Lettera del consumatore

vi descrivo il mio problema, Sabato 27 luglio, alle ore 18, 35 ho acquistato in un negozio della catena ferri un appendino da agganciare al termosifone del costo di euro 2, 50 nel suo imballo. al momento dell'apertura del suddetto oggetto, ho constatato che era rotto in piu' parti, mi sono recata il 29 luglio alle 20 in quel negozio ma la commessa si e'rifiutata di sostituirmelo, a parte il bassissimo valore dell'articolo, la commessa e'stata molto sgarbata nei miei confronti, fregandosene dei miei diritti.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie