Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 agosto 2002
Domanda 1 agosto 2002
Qualche giorno fa ho portato il mio "lettore cd stereo" guasto in un centro di riparazione chiedendo che mi fosse comunicato se la spesa per la riparazione fosse stata eccessiva. Mi e' stata data una ricevuta per il ritiro dell'apparecchio sulla quale ho notato in un secondo momento la scritta "i preventivi vengono valutati come ore lavorative a tutte gli effetti".
(specifico che non sono stato avvisato verbalmente di questo e che non ho firmato nulla). Mi e' stata preventivata una spesa di 103 euro che ho giudicato eccessiva per la riparazione, che ho rifiutato, e quindi per il ritiro dell'apparecchio mi sono stati chiesti 18 euro a titolo di preventivo. (ritengo inoltre che il guasto riscontrato sia stato di facile constatazione e non abbia richiesto troppo tempo). Sono tenuto a pagare i 18 Euro per il preventivo?




Risposta ADUC
che i preventivi siano a pagamento e' una cosa frequente: in questo caso, il costo relativo non e' modesto rispetto all'importo totale, poiche' e' stata adottata la modalita' ad ore invece che la percentuale sul totale. Pertanto, ci parrebbe che la contestazione potrebbe eventualmente vertere sul quantitativo di tempo richiesto per la valutazione: rimane da chiarire quale sia l'importo all'ora e dunque se il tempo richiesto sia effettivamente sproporzionato. Ad ogni modo, puo' comunque cercare di trovare un accordo ed eventualmente effettuare un tentativo di conciliazione in Camera di Commercio o dal giudice di pace.

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