Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 luglio 2002
Spett. le Telecom Italia S. p. A.,
nonostante le garanzie ricevute da: operatore Antonio (187 telefono) in data 09.06.2002 (h.12.25): "Ho verificato, stia tranquillo non e' stato attivato si e' trattato solo di una proposta! "; operatrice Noemi (187. it) in data 13.06.2002: "... il nostro settore commerciale competente La contattera' quanto prima" (vedi e-mail allegata).
Invece, puntualmente, come sono sempre le cose non gradite o peggio ancora non richieste, mi e' appena pervenuta la Vostra nota 2002/xxxxxx datata 19.07.2002.
Con la presente, senza ulteriore comunicazione e senza nessun costo per tale operazione, diffido codesta Societa' dall'attivare sulla mia utenza l'offerta "Teleconomy Zero".
Inoltre, per il futuro, chiedo che ogni proposta-offerta dovra' pervenirmi unitamente alla bolletta e con tutte le indicazioni che la legge prescrive, affinche', dopo aver letto le condizioni, sia io, e solamente io, a decidere le scelte che ritengo valide e utili.
Distinti saluti.
nonostante le garanzie ricevute da: operatore Antonio (187 telefono) in data 09.06.2002 (h.12.25): "Ho verificato, stia tranquillo non e' stato attivato si e' trattato solo di una proposta! "; operatrice Noemi (187. it) in data 13.06.2002: "... il nostro settore commerciale competente La contattera' quanto prima" (vedi e-mail allegata).
Invece, puntualmente, come sono sempre le cose non gradite o peggio ancora non richieste, mi e' appena pervenuta la Vostra nota 2002/xxxxxx datata 19.07.2002.
Con la presente, senza ulteriore comunicazione e senza nessun costo per tale operazione, diffido codesta Societa' dall'attivare sulla mia utenza l'offerta "Teleconomy Zero".
Inoltre, per il futuro, chiedo che ogni proposta-offerta dovra' pervenirmi unitamente alla bolletta e con tutte le indicazioni che la legge prescrive, affinche', dopo aver letto le condizioni, sia io, e solamente io, a decidere le scelte che ritengo valide e utili.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
e' indispensabile (perche' non sia inutile anche la sua contestazione, come le chiamate agli operatori) che la contestazione avvenga tramite raccomandata A/R, specificando di non aver richiesto il servizio, dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle di aver annullato l'attivazione del servizio ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti (potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione).
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