Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 luglio 2002
ho acquistato 4 mesi fa'un materasso della simmons presso un rivenditore, ora presenta dei difetti mi sono rivolto alla simmons e mi dice che deve pensarci il venditore mentre il venditore, penso giustamente, mi ha detto che oltre a comunicarlo non puo'fare, ora io ho speso un milione e passa e non posso rifarmi su nessuno? grazie Distinti saluti
Risposta ADUC
nei suoi confronti risponde il negozio, dove e' avvenuto l'acquisto.
Questi, potra' successivamente rivalersi nei confronti della ditta produttrice.
Se fossero sorti dei problemi, tutelati dalla garanzia specifica, chieda l'intervento di riparazione (per questo, in effetti, potrebbe anche rivolgersi direttamente ai Centri Assistenza).
Se, invece, ci fosse un vizio di produzione, potra' avanzare la richiesta di sostituzione ex novo oppure di rimborso.
Invii una raccomandata A/R, se la richiesta verbale non fosse sufficiente, indicando come termine 15 gg, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
Questi, potra' successivamente rivalersi nei confronti della ditta produttrice.
Se fossero sorti dei problemi, tutelati dalla garanzia specifica, chieda l'intervento di riparazione (per questo, in effetti, potrebbe anche rivolgersi direttamente ai Centri Assistenza).
Se, invece, ci fosse un vizio di produzione, potra' avanzare la richiesta di sostituzione ex novo oppure di rimborso.
Invii una raccomandata A/R, se la richiesta verbale non fosse sufficiente, indicando come termine 15 gg, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
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