Lettera del consumatore

Egregi signori, sono un abbonato TELECOM e vorrei porre alla vostra attenzione una anomala situazione in merito ad una bolletta gonfiata che ho ricevuto pochi giorni fa.
Premetto che sto contattando il 187, ma da loro sto ricevendo pareri negativi sulle mie rivendicazioni. Domani, Lunedi' 29 Luglio, cerchero' di parlare con un responsabile amministrativo per capire meglio se posso far valere le mie ragioni.
Ecco il fatto: Da anni pago un Abbonamento ad Internet linea analogica con TIN e da sempre sono abbonato al telefono con TELECOM. Un tempo quindi facevo le chiamate urbane al provider TIN e le pagavo al gestore TELECOM. Siccome io uso la linea telefonica al 95% per internet, immaginatevi quanto era la cifra che sborsavo, stando anche settimane intere in connessione.
Oltre un anno fa mi contatto' un commerciale TELECOM per farmi una offerta TELECONOMY NO-STOP ed io, entusiasta, accettai. La clausola era che le telefonate in ITALIA potevano essere illimitate 24 ore su 24 ma solo 40 ore di connessione INTERNET.
Naturalmente io feci notare che le 40 ore le avrei consumate in tre giorni, per cui quel contratto non mi andava bene. Il commerciale pero', vedendo che dalla mia linea telefonica venivano fatti esclusivamente numeri per internet (numero TIN in particolare) mi face rientrare nel contratto anche i numeri telefonici di internet.
Quindi da allora la clausola delle 40 ore non venne applicata.
Fino ad oggi io ho sempre pagato una cifra fissa, pur stando connesso giorni interi.
Lo dimostrano le fatture ricevute e regolarmente pagate.
Giorni fa mi arriva la bolletta MAGGIO-GIUGNO con una aggiunta di 151 EURO nella voce generica: CHIAMATE. Praticamente mi vedo piu' che raddoppiato il normale addebito che mediamente pagavo. Al 187 mi dicono che da ora in avanti TELECOM considera i numeri dei provider Internet inseriti nella clausola delle 40 ore.
ALLORA IO DICO:
1) Come mai non vengo avvertito tempestivamente delle variazioni con una lettera scritta in GRASSETTO e con CARATTERI GROSSI COME UNA CASA??? Se questo fosse avvenuto, pensate che io avrei continuato a tenere il PC connesso ad internet 24 ore su 24???
2) Come mai, quando anni fa il collegamento ad Internet era a tempo, pagando fior di quattrini la TELECOM mi forniva assieme alla BOLLETTA anche 5-6 pagine con tutti i minuti di connessione e le chiamate fatte ai provider dettagliatissimi!!!!..... ed ora mi mette soltanto la voce scarna: INTERNET LOCALI (259 ore) MAGGIO-GIUGNO 149.32 IVA 20%?????
BENE, io penso che anche il mese di LUGLIO e' stato per me attivo con Internet, ma l'idea di regalare i soldi ad un ENTE che incomincia a trattarmi male, non mi va giu'!
Io ho buoni motivi e giustificazioni per continuare la lotta per le mie rivendicazioni, anche perche' ho intenzione di tenere buona la TELECOM per via di un contratto ADSL che vorrei stipulare con loro stessi. Ma se loro pretendono da me soldi GRATUITI, allora vorrei tentare una via legale, se possibile.
Grazie in anticipo per la vostra attenzione e se avete qualche consiglio da darmi, ne farei veramente tesoro.
Vi pregherei di dirmi se esiste un'altra via per contattarvi, qualora io avessi nuove notizie o sviluppi su questa mia disputa.
Cordiali saluti.