Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2002
Ho un abbonamento su rete fissa con telecom, oggi mi vedo arrivare una lettera da telecom che mi informa dell'avvenuta "conferma attivazione CPS" Premetto che fino a mezz'ora fa, quando ho cominciato a fare telefonate di protesta all'155, richiesta informazioni al 187 e ricerche su internet, non sapevo nemmeno cos'era il CPS o Carrier Preselection.
Non ho mai richiesto l'attivazione di tale servizio Infostrada sostiene di avere un contratto (senza la mia firma, redatto telefonicamente) in cui ho richiesto tale attivazione.
Come puo' succedere una cosa del genere?
Ora per disdirlo dovrei mandare una raccomandata a Infostrada, ma perche' dovrei disturbarmi io a disdire un servizio che non ho mi richiesto?
A mio avviso questa e' una vera e propria truffa "consentita dalla legge dello Stato" (dicono quelli di Infostrada).
Avete notizia di altri consumatori a cui e' capitata una cosa del genere?
Grazie per le informazioni che vorrete inviarmi
Non ho mai richiesto l'attivazione di tale servizio Infostrada sostiene di avere un contratto (senza la mia firma, redatto telefonicamente) in cui ho richiesto tale attivazione.
Come puo' succedere una cosa del genere?
Ora per disdirlo dovrei mandare una raccomandata a Infostrada, ma perche' dovrei disturbarmi io a disdire un servizio che non ho mi richiesto?
A mio avviso questa e' una vera e propria truffa "consentita dalla legge dello Stato" (dicono quelli di Infostrada).
Avete notizia di altri consumatori a cui e' capitata una cosa del genere?
Grazie per le informazioni che vorrete inviarmi
Risposta ADUC
gia' che ne e' stata informata e che comunque l'evento si e' verificato, ci pare molto piu' semplice rendere noto il proprio dissenso in modo ufficiale, anche perche' non farlo adesso vorrebbe solo dire ritardare un fatto comunque inevitabile, subendo nel frattempo aggravii ulteriori della situazione. Invii una raccomandata A/R ad Infostrada, facendo presente di non aver richiesto detto servizio arbitrariamente impostole, intimando di disattivarlo e di annullare qualsivoglia operazione relativa, confermando la conclusione della procedura entro 48 ore dal ricevimento della lettera, dandogliene poi conferma (per raccomandata A/R, entro 15 gg). Con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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