Lettera del consumatore

Cara Aduc Premetto che non e' la prima volta che scrivo per questo argomento, riassumo: A dicembre 2001 ho sottoscritto un contratto (durata 12 mesi) con Wind con piano tariffario Flat vocale + internet non stop. A meta' giugno ho letto su vari forum che Wind inviava lettere annunciando la fine di Internet non stop sostituita da una tariffa a tempo. Aspetto la lettera ma non arriva, anzi il 12 luglio mi arriva la bolletta in cui mi viene addebitato Internet non stop (che si paga in anticipo) fino a tutto il 8/8/02, e qui iniziano i problemi, cerco informazioni presso il servizio clienti (158) ma e' una cosa assurda, il primo giorno rinuncio dopo circa un ora di attesa e tentativi vari, il secondo riesco a parlare con un operatore ma qui si va nel ridicolo, l'operatore mi dice che Internet non stop non e' piu' nel catalogo di Wind da inizio anno e che da allora e' stato disattivato a tutti i clienti. Non e' vero! Io quest'anno ho pagato varie bollette con tale opzione che risulta ancora attivo interrogando il servizio automatico del 158 che fornisce tale informazione. Intuendo che questo operatore non mi potra' dare informazioni lascio perdere e decido di ritelefonare il giorno successivo. Premetto che ho comunque pagato lo stesso la bolletta, comunque il giorno dopo sono fortunato, prendo la linea dopo solo 30 minuti di attesa, questa volta va' meglio l'operatore spiegatogli la situazione mi dice che probabilmente l'opzione Internet non stop mi verra' disattivata il 15 agosto, data del secondo lotto di cliente a cui verra' disattivata, pero' l'operatore mi dice di non poter essere sicuro al 100% di quello che mi dice, ma che e' presumibile che sia cosi'.
Premetto che so che di aver firmato un contratto annuale e che pero' se Wind mi impone un cambio tariffario io posso recedere immediatamente il contratto. Oggi 28/7/02 non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione da Wind. Il mio quesito e' questo, posso recedere lo stesso il contratto usando come causa la mancanza di assistenza al cliente?
Sono esasperato dalla loro inefficienza, ho trovato un operatore locale piu' efficiente ma prima mi devo assolutamente liberare del contratto Wind.
Grazie per il tempo dedicherete al quesito posto.