Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2000
La domanda riguarda la bolletta della Telecom con scadenza 15 marzo. In quest'ultima come da documentazione del traffico risultano diverse telefonate verso servizi audiotel (166), per un valore di circa 350.000. Il bello e' che io non le ho fatto e neppure mia moglie che fare sempre se si puo fare qualcosa?
L'aggravante e' che mia moglie e' casalinga e risulta chiaramente dalla documentazione che era in casa perche' altre telefonate realmente fatte coincidono con alcune illecite.
L'aggravante e' che mia moglie e' casalinga e risulta chiaramente dalla documentazione che era in casa perche' altre telefonate realmente fatte coincidono con alcune illecite.
Risposta ADUC
Se per coincidono intende dire che si sovrappongono, lei ha la vittoria in pugno. Puo' dimostrare che -essendo le chiamate illecite accavallate con quelle effettuate- si e' verificato qualcosa di impossibile, l'errore Telecom o l'immissione sulla sua linea e' palese. Invii una raccomandata A/R, effettuando una puntuale contestazione nei termini di cui sopra ed ingiungendo il riaccredito od il rimborso delle cifre indebitamente pagate entro e non oltre 15 gg dal ricevimento, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Non le consiglio di decurtare le cifre e di pagare solo quanto dovuto, inviando poi una raccomandata A/R con allegato il bollettino e spiegando i motivi della contestazione e del pagamento parziale, poiche' in questo modo rischierebbe di vedersi distaccato il servizio e questo costituirebbe certamente un disagio ed un ammattimento maggiore.
Non le consiglio di decurtare le cifre e di pagare solo quanto dovuto, inviando poi una raccomandata A/R con allegato il bollettino e spiegando i motivi della contestazione e del pagamento parziale, poiche' in questo modo rischierebbe di vedersi distaccato il servizio e questo costituirebbe certamente un disagio ed un ammattimento maggiore.
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