Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2000
Vorremmo conoscere se esistono pronunce giudiziali circa il risarcimento dei danni subiti da un utente a seguito dell'interruzione del servizio telefonico, qualora l'intervento da parte della Telecom Italia sia stato intempestivo e abbia eliminato l'inconveniente tecnico solo dopo alcuni giorni. Segnaliamo che l'utente in questione e' un'impresa commerciale, nella cui attivita' utilizza il telefono e il fax.
Risposta ADUC
Non abbiamo riferimenti di sentenze. Anche al fine di rimarcare l'intempestivita' di Telecom, conta l'esistenza o meno di solleciti e contestazioni da parte della ditta, o se questa abbia subito con inerzia il comportamento di Telecom. Eventuali contestazioni tramite A/R darebbero la misura della gravita' ed urgenza che Telecom ha ritenuto di dover disattendere.
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