Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 luglio 2002
Oggetto: sostituzione divano.
Gentile Aduc Da un noto mobilificio della mia regione ho acquistato e pagato un divano nuovo in pelle, alla consegna avvenuta nel mese di Dicembre 2001 ho contestato un'anomalia della pelle del divano, agli addetti alla consegna la quale mi hanno garantito la normalita'.
Dopo un mese il difetto si e' evidenziato maggiormente con un taglio della pelle.
Ho sollecitato piu' volte il mobilificio sia telefonicamente e anche recandomi personalmente, per far presente della rottura del divano, ma da parte loro ho avuto solo promesse di sostituzione del divano.
La mia paura e che stiano cercando di ignorare la mia richiesta di sostituzione del divano.
Vorrei chiedervi un consiglio di cosa fare.
Distinti saluti
Gentile Aduc Da un noto mobilificio della mia regione ho acquistato e pagato un divano nuovo in pelle, alla consegna avvenuta nel mese di Dicembre 2001 ho contestato un'anomalia della pelle del divano, agli addetti alla consegna la quale mi hanno garantito la normalita'.
Dopo un mese il difetto si e' evidenziato maggiormente con un taglio della pelle.
Ho sollecitato piu' volte il mobilificio sia telefonicamente e anche recandomi personalmente, per far presente della rottura del divano, ma da parte loro ho avuto solo promesse di sostituzione del divano.
La mia paura e che stiano cercando di ignorare la mia richiesta di sostituzione del divano.
Vorrei chiedervi un consiglio di cosa fare.
Distinti saluti
Risposta ADUC
sarebbe utile sollecitare formalmente un intervento di riparazione (se possibile), oppure di sostituzione o rimborso, prima che scada il termine di garanzia, che nel suo caso e' di 1 anno -a meno che non ci sia un termine contrattuale diverso.
Consigliamo di inviare una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per intervenire, adducendo il vizio di produzione.
In difetto di risposta, potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio, della sua citta'.
Consigliamo di inviare una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per intervenire, adducendo il vizio di produzione.
In difetto di risposta, potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio, della sua citta'.
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