Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 luglio 2002
Credo, che quei furbastri di telepiu' mi abbiamo fregato.
L'anno scorso a marzo, ho sottoscritto l'abbonamento di telepiu' con opzione superpremium.
A settembre, telefonicamente (quindi non sottoscrivendo nulla), ho preso anche l'opzione +calcio approfittando dell'offerta di 20.000 mensili, senza pero' dirmi che alla scadenza ci sarebbe stato il rinnovo tacito a prezzo pieno.
Ora ho telefonato al call center, 199.172.172 (ma che numero e'??? tipo 144 e quanto costa?) e la signorina addetta, in modi piuttosto bruschi e sbrigativi (come se fosse li per farmi un piacere), mi ha fatto presente che sul contratto c'e' scritto del tacito rinnovo a prezzo pieno, e poco gentilmente mi ha risposto che il contratto l'avevo firmato io e non lei.
Ho letto il contratto e, a parte che e' scritto in minuscolo e per interpretarlo ci vuole un avvocato, non mi sembra ci sia scritto esplicitamente che alla scadenza delle offerte il contratto si rinnova tacitamente a prezzo pieno!!!!
Comunque, e' vero che devo mandare una lettera AR entro 60 gg dalla scadenza????
Per quanto mi risulta, i contratti (per esempio quello assicurativo), non vengono rinnovati automaticamente se esiste un aumento dell'importo da pagare, ma solo se non comporta un aumento in termini di soldi.
Grazie per l'aiuto Renato
L'anno scorso a marzo, ho sottoscritto l'abbonamento di telepiu' con opzione superpremium.
A settembre, telefonicamente (quindi non sottoscrivendo nulla), ho preso anche l'opzione +calcio approfittando dell'offerta di 20.000 mensili, senza pero' dirmi che alla scadenza ci sarebbe stato il rinnovo tacito a prezzo pieno.
Ora ho telefonato al call center, 199.172.172 (ma che numero e'??? tipo 144 e quanto costa?) e la signorina addetta, in modi piuttosto bruschi e sbrigativi (come se fosse li per farmi un piacere), mi ha fatto presente che sul contratto c'e' scritto del tacito rinnovo a prezzo pieno, e poco gentilmente mi ha risposto che il contratto l'avevo firmato io e non lei.
Ho letto il contratto e, a parte che e' scritto in minuscolo e per interpretarlo ci vuole un avvocato, non mi sembra ci sia scritto esplicitamente che alla scadenza delle offerte il contratto si rinnova tacitamente a prezzo pieno!!!!
Comunque, e' vero che devo mandare una lettera AR entro 60 gg dalla scadenza????
Per quanto mi risulta, i contratti (per esempio quello assicurativo), non vengono rinnovati automaticamente se esiste un aumento dell'importo da pagare, ma solo se non comporta un aumento in termini di soldi.
Grazie per l'aiuto Renato
Risposta ADUC
c'e' un po' di confusione.
Infatti, per il contratto con Telepiu' il rinnovo tacito e' legittimo, essendoci un contratto firmato.
Invece, per la seconda offerta, non avendo firmato alcun contratto, potrebbe contestare il rinnovo tacito.
Il contratto, sottoscritto, andra' disdetto inviando una raccomandata A/R entro il termine li' indicato; per l'altro servizio (se veramente non formalizzato) puo' inviare la raccomandata A/R entro la scadenza.
Infatti, per il contratto con Telepiu' il rinnovo tacito e' legittimo, essendoci un contratto firmato.
Invece, per la seconda offerta, non avendo firmato alcun contratto, potrebbe contestare il rinnovo tacito.
Il contratto, sottoscritto, andra' disdetto inviando una raccomandata A/R entro il termine li' indicato; per l'altro servizio (se veramente non formalizzato) puo' inviare la raccomandata A/R entro la scadenza.
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