Lettera del consumatore

Dopo circa tre anni mi arriva il totale (TRE ANNI DI BOLLETTE) delle bollette telefoniche da pagare. Ogni due mesi mi arrivava la bolletta telefonica con scritto ben in evidenza che mi avrebbero levato l'importo dal mio conto in banca non ho mai fatto caso che per tre anni questi soldi non venivano tolti. dopo tutto questo tempo mi arriva una mega bolletta che comunque ho regolarmente pagato per non avere problemi. Ho chiesto alla nota e "seria" compagnia spiegazioni e dopo 2 settimane di prese in giro, responsabili latitanti, operatori che mi attaccavano il telefono in faccia, mi e' stato detto che per un problema nei loro sistemi (durato tre anni) non e' stato possibile levarmi i soldi un po' per volta. Come consolazione mi hanno dato un numero di fax dove posso inviare un reclamo.
E' una cosa giusta e legale secondo voi?
Visto la poca serieta' come posso vedere se non mi hanno rubato i soldi in questi tre anni accreditandomi telefonate che io non ho mai fatto?
C'e' modo di avere in qualche modo giustizia?
A volte l'alternativa telecom puo' risultare piu' nociva e ho saputo che come me e' successo molte altre persone.
Aiutatemi fatemi sapere grazie.