Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2000
Salve, io ho effettuato la ricarica di una carta prepagata di un telefonino che purtroppo non era il mio. La carta e' della Omnitel che avvisata immediatamente dell'errore, ha detto di non poter stornare il credito su un'altra carta. Alla persona che ha ricevuto la ricarica non serve avere un credito di 200.000 Lire (valore della ricarica) ma anche a lui la Omnitel dice di non poter far nulla. Cosa si puo' fare contro la Omnitel?
La ricarica e' stata effettuata via bancomat. Grazie.
La ricarica e' stata effettuata via bancomat. Grazie.
Risposta ADUC
Lei e l'altra persona potreste inviare -firmando entrambi- una raccomandata A/R nella quale far presente l'errore, specificare di essere entrambi d'accordo sulla modifica e richiedere ad Omnitel il riaccredito al numero giusto. Omnitel tecnicamente puo', ma non puo' giuridicamente permettersi quella variazione. L'errore non e' di Omnitel, ma di chi ha effettuato la ricarica sbagliata. E nessuno puo' dimostrare che si tratti di un errore, salvo il caso in cui le due parti -d'accordo- facciano pervenire entrambe la propria volonta'. In tal caso, Omnitel potrebbe sentirsi dispensata da ogni responsabilita' ed accordare il favore di effettuare la variazione. Altrimenti, dovrete risolverla tra voi, anche con un accredito (da parte della sua controparte, se e' onesta) scaglionato nel tempo). E se non accettasse, potrebbe rivolgersi al giudice di pace per riottenere l'indebito.
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