Lettera del consumatore

cara aduc, sono Andrea e scrivo da Cesena. Ho un problema con Telecom: circa 1 mese fa ho chiamato il 187 per richiedere un SOPRALLUOGO (per potere determinare i lavori da eseguire a mie spese dalle loro linee aeree al pozzetto interrato nel mio giardino) di un loro tecnico per installare una nuova linea telefonica semplice in una nuova abitazione, specificando piu' di una volta che questa nuova casa e' in costruzione e che sara' terminata non prima di 18-20 mesi e che quindi a me la linea telefonica servira' solamente piu' avanti. L'operatore mi richiede i miei dati personali perche' altrimenti non puo' inoltrare nessuna richiesta. Dopo pochi giorni passano i tecnici che mi danno istruzioni per i lavori da eseguire (pratico un foro nel tetto e nel solaio, metto delle nuove guaine sottotraccia, faccio uno scavo nel giardino). Finiti questi lavori, i tecnici sono ripassati e mi hanno collegato la linea (con la borchia telecom in casa). Ho chiamato il 187 per chiarimenti (visto che mi sono trovato la borchia in casa), e mi hanno detto che a mio carico non risultavano posizioni aperte e che quindi i lavori erano da intendersi come predisposizione per un nuovo impianto. Dopo 2 settimane mi arriva la fattura per posta di 127 euro per le spese di installazione linea ma soprattutto la fattura riporta anche il mio nuovo numero telefonico! Richiamo il 187 per spiegare il disguido e mi dicono che mi devo tenere la linea telefonica e pagare il canone anche per i 18-20 mesi mi serviranno per ultimare la casa!!!! Chiedo di poter almeno sospendere il servizio, ma non e' possibile per cosi' tanto tempo. Richiamo il 187 e una operatrice mi consiglia di non pagare la fattura che mi e' arrivata e di inviare un fax al numero verde per spiegare la vicenda. Ho inviato 3 fax a distanza di 15 gg uno dall'altro ma nessuno si degna di farmi sapere niente. Il 187 chiamato piu' volte mi fornisce, a seconda dell'operatore, risposte sempre diverse e comunque non risolutive. A distanza ormai di 2 mesi, mi arrivano solleciti di pagamento (io voglio pagare le spese di installazione ma non il canone x i prossimi 18-20 mesi che non usero' il telefono!). Oltre al consiglio vostro, Vi chiedo se conoscete un modo per contattare qualcuno di Telecom che si occupa dei reclami in maniera piu' sicura e chiara del 187. Grazie.