Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2002
Salve quanto segue e' un mio reclamo fatto alle poste italiane in data 16/05/02 Ho anche fatto un verbale alle poste direttamente, ma in data 23/07/02 non ho ancora ricevuto alcuna telefonata, avviso o e-mail Cosa posso fare?
Distinti saluti
Salve mi chiamo Andrea sono di Rimini.
Mi e' stato spedito un pacco (pacco celere3) in data 09/05/02 (timbro postale di napoli) contenente fiori di stoffa, antidolorifici (colite), al prezzo di euro 6.71.
1) il pacco e' arrivato in 15/05/02 quindi in ritardo di 2 giorni
2) nel pacco mancavano gli antidolorifici
3) il pacco reca sull'estremita' superiore un striscia di nastro da pacchi marrone, non apposto al momento dell'imballo, presentandosi visivamente messo per chiudere un fallo, in oltre il lato per l'ispezione e' ancora integro (non scollato9, quindi penso che sia stato manomesso
4) sul pacco e' presente un adesivo di colore blu con scritto: Spedizione destinata al C. O. di Rimini - SDA express courier Chiedo:
1) spiegazioni a riguardo in quando ho visto che la spedizione dei medicinali non e' proibita (essendo compresse e fermenti lattici nelle loro confezioni originali e quindi integre)
2) cosa significa che il pacco e' stato passato alla SDA
3) al momento della spedizione non e' stata fatta alcuna osservazione sui medicinali sopraccitati, comperati in farmacia e quindi non mutuabili, quindi spediti normalmente
4) in ogni caso che i medicinali non si potessero spedire, non sono stato avvertito del prelievo(anche per una normale ispezione)
5) cosa devo fare per avere il rimborso
6) desidero chiarimenti in generale gentilmente prima del temine di scadenza del reclamo
7) desidero inoltre sapere come posso fare per avere il rimborso delle medicine
Attendendo una vostra sollecita risposta vi porgo i miei piu' cordiali e distinti saluti in fede
Distinti saluti
Salve mi chiamo Andrea sono di Rimini.
Mi e' stato spedito un pacco (pacco celere3) in data 09/05/02 (timbro postale di napoli) contenente fiori di stoffa, antidolorifici (colite), al prezzo di euro 6.71.
1) il pacco e' arrivato in 15/05/02 quindi in ritardo di 2 giorni
2) nel pacco mancavano gli antidolorifici
3) il pacco reca sull'estremita' superiore un striscia di nastro da pacchi marrone, non apposto al momento dell'imballo, presentandosi visivamente messo per chiudere un fallo, in oltre il lato per l'ispezione e' ancora integro (non scollato9, quindi penso che sia stato manomesso
4) sul pacco e' presente un adesivo di colore blu con scritto: Spedizione destinata al C. O. di Rimini - SDA express courier Chiedo:
1) spiegazioni a riguardo in quando ho visto che la spedizione dei medicinali non e' proibita (essendo compresse e fermenti lattici nelle loro confezioni originali e quindi integre)
2) cosa significa che il pacco e' stato passato alla SDA
3) al momento della spedizione non e' stata fatta alcuna osservazione sui medicinali sopraccitati, comperati in farmacia e quindi non mutuabili, quindi spediti normalmente
4) in ogni caso che i medicinali non si potessero spedire, non sono stato avvertito del prelievo(anche per una normale ispezione)
5) cosa devo fare per avere il rimborso
6) desidero chiarimenti in generale gentilmente prima del temine di scadenza del reclamo
7) desidero inoltre sapere come posso fare per avere il rimborso delle medicine
Attendendo una vostra sollecita risposta vi porgo i miei piu' cordiali e distinti saluti in fede
Risposta ADUC
occorre che formalizzi la contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui risponderle ed avvisando che in difetto fara' causa, altrimenti non otterra' risposte. Ad ogni modo, per quello che possiamo dirle noi, la Sda e' il corriere delle poste. Tuttavia, ci pare che piu' che una confisca possa essersi verificato un furto: di conseguenza, e' difficile individuare un colpevole e solo ipotizzando negligenze delle Poste (il che non e' escluso, ma occorre far causa e l'esito e' comunque incerto) sarebbe possibile ottenere un rimborso da parte di queste ultime.
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