Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2002
Ho inoltrato una richiesta alla TELECOM per la rimozione di alcune condutture telefoniche agganciate al fabbricato di mia proprieta' in occasione dei lavori di rifacimento delle facciate.
La richiesta, ovviamente, e' stata inoltrata con Raccomandata ma e' passato piu' di un mese e nessun dipendente della TELECOM si e' fatto vivo neanche per eseguire un primo sopralluogo ricognitivo.
Inutile dirvi che ogni giorni sollecito telefonicamente un loro intervento, mi rimbalzano da persona a persona da territorio a territorio poi sono costretto a rinunciare ai contatti telefonici per via dell'insuccesso e delle attese temporali che incidono sulla bolletta telefonica.
Non sono neanche riuscito a sapere chi sia il referente responsabile dell'istruttoria della mia pratica, nonostante lo avessi chiesto sempre telefonicamente.
Cosa devo fare??? quali sono i tempi della Telecom di evasione delle richieste??? Cosa dice in merito la loro Carta dei Servizi???
Concludo dicendovi che sono un giovane che con tanto sacrificio sto ristrutturando il fabbricato donatomi da mio padre, intanto il ritardo della telecom mi comporta un aggravio delle spese e dei costi.
Confido in un Vs. Aiuto infinitamente GRAZIE
La richiesta, ovviamente, e' stata inoltrata con Raccomandata ma e' passato piu' di un mese e nessun dipendente della TELECOM si e' fatto vivo neanche per eseguire un primo sopralluogo ricognitivo.
Inutile dirvi che ogni giorni sollecito telefonicamente un loro intervento, mi rimbalzano da persona a persona da territorio a territorio poi sono costretto a rinunciare ai contatti telefonici per via dell'insuccesso e delle attese temporali che incidono sulla bolletta telefonica.
Non sono neanche riuscito a sapere chi sia il referente responsabile dell'istruttoria della mia pratica, nonostante lo avessi chiesto sempre telefonicamente.
Cosa devo fare??? quali sono i tempi della Telecom di evasione delle richieste??? Cosa dice in merito la loro Carta dei Servizi???
Concludo dicendovi che sono un giovane che con tanto sacrificio sto ristrutturando il fabbricato donatomi da mio padre, intanto il ritardo della telecom mi comporta un aggravio delle spese e dei costi.
Confido in un Vs. Aiuto infinitamente GRAZIE
Risposta ADUC
ha anche dettato un termine entro cui risponderle? Se cosi' fosse, puo' gia' rivolgersi al giudice di pace, prima della chiusura dell'1/8. Altrimenti, dovrebbe inviare una nuova raccomandata con un termine (non ci sono termini fissi, deve darlo lei). Se poi, e come, abbia diritto alla rimozione dei cavi, dipende da quale sia l'atto che ne ha regolato l'installazione a suo tempo.
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