Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2002
Sono uno dei tanti italiani (almeno cosi' sembrerebbe) a cui e' stato attivato il servizio di preselezione automatica WIND senza alcuna richiesta telefonica, tantomeno scritta.
Accorgendomi dopo circa un mese, cioe' dopo che la Telecom Italia mi avvertiva dell'avvenuta attivazione del servizio, mi sono subito attivato telefonicamente prima, via fax poi con la societa' WIND, comunicando loro che non intendevo avvalermi di tale servizio e che ovviamente non avrei pagato alcuna bolletta, proprio per il fatto che io non avevo richiesto nulla.
Ho subito notato la disorganizzazione della compagnia telefonica, che non e' riuscita a farmi parlare con un incaricato per questo tipo di problemi (alcune mie chiamate che arrivavano anche a 25 minuti di attesa, spesso si sono risolte con un nulla di fatto), comunque tra una cosa e l'altra sono riuscito a sapere che comunque il mio non era un problema isolato, in quanto alcuni subagenti WIND attivavano di loro iniziativa il servizio.
Dopo un paio di mesi e' arrivata la prima bolletta (circa 250, 00 euro, in quanto l'utenza e' un ufficio con piu' linee) che non ho pagato, e successivamente gli avvisi di mancato pagamento.
Recentemente ho ricontattato telefonicamente la WIND e il loro operatore, mi ha comunicato che l'unica cosa da fare era una denuncia ai Carabinieri spiegando il motivo del mancato pagamento che loro poi avrebbe valutato e eventualmente messo "a sofferenza".
DOMANDA Possono loro pretendere il pagamento della bolletta anche senza avere nulla di firmato da me per l'attivazione del servizio?
Si consideri pure che non ho assolutamente piu' voglia di perdere tempo con loro in telefonate e tantomeno recandomi a fare denuncie presso caserme di Carabinieri o Polizia che siano.
RingraziandoVi per il tempo che vorrete dedicarmi, porgo i piu' cordiali saluti.
Accorgendomi dopo circa un mese, cioe' dopo che la Telecom Italia mi avvertiva dell'avvenuta attivazione del servizio, mi sono subito attivato telefonicamente prima, via fax poi con la societa' WIND, comunicando loro che non intendevo avvalermi di tale servizio e che ovviamente non avrei pagato alcuna bolletta, proprio per il fatto che io non avevo richiesto nulla.
Ho subito notato la disorganizzazione della compagnia telefonica, che non e' riuscita a farmi parlare con un incaricato per questo tipo di problemi (alcune mie chiamate che arrivavano anche a 25 minuti di attesa, spesso si sono risolte con un nulla di fatto), comunque tra una cosa e l'altra sono riuscito a sapere che comunque il mio non era un problema isolato, in quanto alcuni subagenti WIND attivavano di loro iniziativa il servizio.
Dopo un paio di mesi e' arrivata la prima bolletta (circa 250, 00 euro, in quanto l'utenza e' un ufficio con piu' linee) che non ho pagato, e successivamente gli avvisi di mancato pagamento.
Recentemente ho ricontattato telefonicamente la WIND e il loro operatore, mi ha comunicato che l'unica cosa da fare era una denuncia ai Carabinieri spiegando il motivo del mancato pagamento che loro poi avrebbe valutato e eventualmente messo "a sofferenza".
DOMANDA Possono loro pretendere il pagamento della bolletta anche senza avere nulla di firmato da me per l'attivazione del servizio?
Si consideri pure che non ho assolutamente piu' voglia di perdere tempo con loro in telefonate e tantomeno recandomi a fare denuncie presso caserme di Carabinieri o Polizia che siano.
RingraziandoVi per il tempo che vorrete dedicarmi, porgo i piu' cordiali saluti.
Risposta ADUC
e' indispensabile che invii una raccomandata A/R, facendo presente di non aver richiesto detto servizio, diffidandoli dal reiterarne la fornitura, dettando un termine entro cui far riattivare a Telecom la linea ed avvisi che nel caso entro detto termine non si sia provveduto, adira' le vie legali.
Potra' poi agire in giudizio, rivolgendosi al giudice di pace.
Potra' poi agire in giudizio, rivolgendosi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti