Lettera del consumatore

Oggetto: una segnalazione.
Spett. Associazione.
Vi scrivo per sottoporre alla Vostra attenzione una situazione, forse di minor gravita' rispetto a quanto di solito Vi capita di affrontare, ma che visto il numero di persone coinvolte e la furbizia con cui viene portata avanti, merita sicuramente il Vostro intervento, se non per porre ristoro a quanti, come me, ne sono stati colpiti e danneggiati, almeno per dare a tutto cio' una certa risonanza affinche' altre persone possano valutare come comportarsi (e la societa' coinvolta possa vergognarsi).
Dunque: 1 mese fa ho acquistato e attivato una scheda Wind presso un rivenditore di cellulari sito a Grado, il quale, come da legge, al momento dell'attivazione ha faxato (in mia presenza) i documenti anagrafici alla Wind stessa.
Il numero e' stato quindi attivato e tutto sembrava procedere regolarmente, ma dopo 2 settimane improvvisamente e senza il minimo preavviso la Wind mi blocca tutte le chiamate in uscita.
Sicuro che il problema puo' esser risolto ragionevolmente chiamo il servizio assistenza (il 158) e, dopo un tempo di attesa di 9 minuti, mi viene spiegato che non era arrivato il fax o che qs non era leggibile (ma qs probabilmente perche' le persone che avrebbero dovuto fornire assistenza in realta' non lo sapevano nemmeno loro). Mi reco allora presso un centro Wind e faccio inviare un altro fax, con tutti i miei documenti e i dati, controllando che siano leggibili.
Passano i giorni, ma il mio numero e' sempre bloccato e, ingenuamente continuo a chiamare il 158 o il 159 (entrambi i telefonisti si scaricavano le colpe reciprocamente, dicendo di chiamare l'altro numero. Ma probabilmente tutto qs e' calcolato dalla stessa azienda per "sfinire" chi ha bisogno di assistenza).
Alla fine avro' fatto almeno 15 chiamate (con gli stessi tempi "defatiganti" di attesa) ma, dopo una settimana sono ancora con la scheda bloccata. Sono anche ritornato dal rivenditore e ho fatto inviare altri 3 o 4 fax, ma nessuno risulta visualizzato dalla Wind a causa di "problemi di rallentamento dell'attivita'" (cosi' mi viene risposto dagli assistenti dei clienti..) Ovviamente, poiche' ho bisogno del cellulare per chiamare, ho dovuto acquistare un'altra scheda (di certo stavolta ho scelto un altro gestore con maggiori garanzie), ma, a parte la spesa, avendo un solo cellulare ho dovuto cambiare numero.
Bene. Questo e' il modo di lavorare della Wind (con la quale, peraltro, ero anche abbonato sul numero di casa.) Spero che altri, prima di attivare una scheda con loro ci pensino un po' su', valutando, a parte i prezzi, anche la serieta' di un'azienda.