Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2002
avevo acquistato un biglietto Quantas-Alitalia da Melbourne a Napoli, il volo internazionale e' atterrato il giorno 19 alle 7.00am a Roma e li' avrei dovuto proseguire per Napoli con volo Alitalia. anche se in ritardo siamo partiti, ma arrivati sull'aeroporto di Capodichino, quando eravamo gia'in fase di atterraggio, ci hanno riportato a Roma dicendoci che le condizioni del tempo erano proibitive per l'atterraggio... ma il sole splendeva! a tutt'oggi non sappiamo perche'ci hanno riportati indietro, e arrivati a Roma ci hanno detto che non potevamo neanche avere il rimborso del biglietto per proseguire il viaggio con il treno, ci hanno caricato su un pullman che ci ha riportato (con 7 ore di ritardo) a Napoli. vorrei sapere se e come e'possibile ottenere il rimborso.grazie
Risposta ADUC
poiche' si presume che si possa dimostrare che le condizioni atmosferiche non abbiano realmente influenzato l'atterraggio e che non vi fossero condizioni di forza maggiore, il rimborso del danno e' proponibile. Ovviamente, nel caso in cui dovesse essere dimostrata l'esistenza di cause superiori, la questione sarebbe diversa. Invii una raccomandata A/R al vettore, rilevando l'inadempienza ed il danno subito cosi' come indicativamente quantificabile, indicando un termine di 15 gg entro cui provvederci ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenenoli inadempienti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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