Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2002
Ciao, ho un problema con Telecom Italia per la disattivazione permanente e gratuita dei servizi 899x. Per due utenze in Piemonte(Ivrea) il servizio e' stato disattivato con una semplice chiamata e ha avuto effetto dopo 4-5 ore. Invece per un utenza in Campania la Telecom mi chiede l'attivazione della chiave numerica, operazione con un costo di attivazione piu' un canone mensile!! Dopo diverse chiamate spiegando questa richiesta, non ho ancora disattivato le chiamate verso 899x. Come posso fare?
cordiali saluti C.P.
cordiali saluti C.P.
Risposta ADUC
non accetti la chiave numerica: non risolverebbe assolutamente niente e nel caso vi fossero chiamate all'899 non potrebbe contestarle e si sentirebbe semplicemente dire che ha disattivato lei il blocco relativo. Invii una raccomandata A/R, intimando che si provveda alla disattivazione delle relative direttrici direttamente dalla centrale Telecom, dettando a tal fine il termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Li citi poi davanti al giudice di pace -ormai, dopo il 15 settembre.
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