Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2002
Oggetto Saldi Ho acquistato ai saldi presso il negozio Sisley di Pistoia una camicia da uomo, taglia XL.
Sono tornata nel negozio per cambiare la camicia perche' per mio marito era troppo stretta. Ho chiesto di poter cambiare la camicia con un altro articolo, o avere un buono, poiche' la taglia che avevo acquistato era la piu' grande.
La commessa mi ha detto che cio' non era possibile, ai saldi e' prassi del negozio dare la possibilita' di cambiare l'articolo acquistato al massimo di colore o di taglia, ma non e' possibile, qualora non ci sia la taglia superiore, acquistare un altro articolo o avere un buono.
Aggiungo che questa prassi non e' segnalata nei locali del negozio.
Ho dovuto quindi tenermi il capo acquistato Vorrei sapere se questa prassi e' regolare e se ho il diritto di avere un buono in cambio o di scambiare l'articolo acquistato con un altro.
Sono tornata nel negozio per cambiare la camicia perche' per mio marito era troppo stretta. Ho chiesto di poter cambiare la camicia con un altro articolo, o avere un buono, poiche' la taglia che avevo acquistato era la piu' grande.
La commessa mi ha detto che cio' non era possibile, ai saldi e' prassi del negozio dare la possibilita' di cambiare l'articolo acquistato al massimo di colore o di taglia, ma non e' possibile, qualora non ci sia la taglia superiore, acquistare un altro articolo o avere un buono.
Aggiungo che questa prassi non e' segnalata nei locali del negozio.
Ho dovuto quindi tenermi il capo acquistato Vorrei sapere se questa prassi e' regolare e se ho il diritto di avere un buono in cambio o di scambiare l'articolo acquistato con un altro.
Risposta ADUC
non c'e' l'obbligo alla sostituzione, per un acquisto errato, neppure nei periodi cosiddetti "normali".
Se ci fossero -affisse- delle indicazioni specifiche, sarebbero queste da rispettare, ma in assenza, non essendoci alcun diritto specifico, vale quanto dettole.
Se ci fossero -affisse- delle indicazioni specifiche, sarebbero queste da rispettare, ma in assenza, non essendoci alcun diritto specifico, vale quanto dettole.
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