Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2002
Oggetto: Contratto di abbonamento a Tele+ D+ (Societa' Atena Servizi).
Egregi Signori, Mi rivolgo a Voi, per avere un consiglio su un problema che abbiamo con la Societa' che gestisce il servizio di Tele+ D+.
Mio marito ha firmato il contratto di abbonamento a Tele + nel 1999. Siamo stati Clienti di Tele + per 2 anni dopo di che abbiamo deciso di annullare il contratto a causa dei continui problemi che abbiamo avuto con questa Societa'. In particolare, i problemi riguardavano soprattutto la fatturazione: 1- pretendevano il pagamento di importi che avevamo gia' pagato, 2- mandavano fatture di importo superiore rispetto a quello a loro dovuto, 3 - avevamo chiesto la fatturazione bimestrale, in realta' ci mandavano i bollettini per l'importo annuale, ecc.
Non Vi dico la fatica per dimostrare che avevamo ragione.
Insomma, e' stato un continuo di problemi che ci hanno portato alla decisione di annullare il contratto. In piu' la scortesia delle centraliniste....
Adesso ci troviamo nuovamente ad avere problemi: Abbiamo disdetto il contratto mandando una raccomandata con ricevuta di ritorno 90 giorni prima della scadenza del contratto. Il contratto e' scaduto nel luglio del 2001.
Nel contratto di abbonamento che abbiamo firmato c'era da pagare in anticipo il deposito cauzionale (Lit. 99.000) che loro, sulla base di una clausola del contratto (punto 6.8) avrebbero dovuto restituire entro 120 giorni dal ricevimento della nota di reso del decoder.
Abbiamo restituito il decoder il 25.09.01. Tele + ha ricevuto il decoder il 05.11.01. Ma a tutt'oggi (sono passati oltre 8 mesi) del deposito cauzionale neanche l'ombra.
Ho telefonato piu' volte. Ho inviato fax. La risposta e' sempre la stessa.
"Abbia pazienza, la caparra le verra' restituita. Non ci preoccupi, c'e' gente che attende la restituzione della caparra da molto piu' tempo di lei. " Vi chiedo cortesemente un Vostro consiglio in merito. Come possiamo fare per ottenere la restituzione di quello che si e' dovuto? Secondo me Tele+ ottiene guadagni anche sugli interessi degli importi che non restituire in tempo.
Grazie per la cortese attenzione.
Cordiali saluti.
Egregi Signori, Mi rivolgo a Voi, per avere un consiglio su un problema che abbiamo con la Societa' che gestisce il servizio di Tele+ D+.
Mio marito ha firmato il contratto di abbonamento a Tele + nel 1999. Siamo stati Clienti di Tele + per 2 anni dopo di che abbiamo deciso di annullare il contratto a causa dei continui problemi che abbiamo avuto con questa Societa'. In particolare, i problemi riguardavano soprattutto la fatturazione: 1- pretendevano il pagamento di importi che avevamo gia' pagato, 2- mandavano fatture di importo superiore rispetto a quello a loro dovuto, 3 - avevamo chiesto la fatturazione bimestrale, in realta' ci mandavano i bollettini per l'importo annuale, ecc.
Non Vi dico la fatica per dimostrare che avevamo ragione.
Insomma, e' stato un continuo di problemi che ci hanno portato alla decisione di annullare il contratto. In piu' la scortesia delle centraliniste....
Adesso ci troviamo nuovamente ad avere problemi: Abbiamo disdetto il contratto mandando una raccomandata con ricevuta di ritorno 90 giorni prima della scadenza del contratto. Il contratto e' scaduto nel luglio del 2001.
Nel contratto di abbonamento che abbiamo firmato c'era da pagare in anticipo il deposito cauzionale (Lit. 99.000) che loro, sulla base di una clausola del contratto (punto 6.8) avrebbero dovuto restituire entro 120 giorni dal ricevimento della nota di reso del decoder.
Abbiamo restituito il decoder il 25.09.01. Tele + ha ricevuto il decoder il 05.11.01. Ma a tutt'oggi (sono passati oltre 8 mesi) del deposito cauzionale neanche l'ombra.
Ho telefonato piu' volte. Ho inviato fax. La risposta e' sempre la stessa.
"Abbia pazienza, la caparra le verra' restituita. Non ci preoccupi, c'e' gente che attende la restituzione della caparra da molto piu' tempo di lei. " Vi chiedo cortesemente un Vostro consiglio in merito. Come possiamo fare per ottenere la restituzione di quello che si e' dovuto? Secondo me Tele+ ottiene guadagni anche sugli interessi degli importi che non restituire in tempo.
Grazie per la cortese attenzione.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
intimi, a mezzo raccomandata A/R, la restituzione di quanto dovutole, dettando il termine di 15 giorni, specificando che in difetto adira' le vie legali, e chiedera' gli interessi maturati.
Se non ricevesse risposta, potra' recarsi dal giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione -e dunque senza l'assistenza legale.
Se non ricevesse risposta, potra' recarsi dal giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione -e dunque senza l'assistenza legale.
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