Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2002
Buongiorno, ho acquistato un biglietto aereo su internet tramite l'agenzia Opodo. Il prezzo del biglietto e' stato regolarmente addebitato su una carta di credito francese, ma il biglietto non e' stato recapitato all'indirizzo francese da me segnalato.
Alla richiesta di spiegazioni, Opodo mi ha risposto di aver riemesso il biglietto e di conservare le prove delle spese ulteriori (non mi e' stato precisato niente sulla natura delle spese...) che saranno rimborsate (... non e' stato precisato niente sui tempi per il rimborso).
- Cosa posso fare per evitare l'addebito?
Il prezzo del biglietto e' alto e non posso permettermi di affrontare due volte la spesa.
- E' regolare l'addebito su carta di credito senza nessuna autorizzazione da parte del titolare?
Grazie, cordiali saluti
Alla richiesta di spiegazioni, Opodo mi ha risposto di aver riemesso il biglietto e di conservare le prove delle spese ulteriori (non mi e' stato precisato niente sulla natura delle spese...) che saranno rimborsate (... non e' stato precisato niente sui tempi per il rimborso).
- Cosa posso fare per evitare l'addebito?
Il prezzo del biglietto e' alto e non posso permettermi di affrontare due volte la spesa.
- E' regolare l'addebito su carta di credito senza nessuna autorizzazione da parte del titolare?
Grazie, cordiali saluti
Risposta ADUC
ci sono un po' di elementi mancanti. Per quanto concerne l'addebito sulla carta, lei ha autorizzato l'operazione fornendo i dati, quindi puo' avvenire. Quello che non risulta chiaro e' che fine abbia fatto il biglietto, cosa risulti loro in merito alla mancata consegna, su quali basi abbiano emesso un secondo biglietto. Il consiglio sarebbe d'inviare una raccomandata A/R, facendo presenti gli accordi, contestando la mancata consegna all'indirizzo previsto, intimando di provvedervi entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto fara' causa e pretendendo che comunque entro il medesimo termine si provveda allo storno della cifra relativa al secondo biglietto non richiesto, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti