Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2002
Dopo aver provveduto al primo lavaggio, secondo le istruzioni indicate nell'etichetta, di un abito in tessuto viscosa 100%, mi sono recata c/o il negozio in cui lo stesso era stato acquistato, di recente, per avere spiegazioni ed un eventuale risarcimento poiche' l'abito si era rovinato, ma l'esercente mi ha inveito contro accusandomi di non aver ottemperato a quanto prescritto nelle istruzioni per il lavaggio. Pertanto richiedo gentilmente un parere per poter provvedere in merito.
Risposta ADUC
occorrerebbe effettuare una perizia che consenta di determinare in primo luogo l'erroneita' dell'etichetta e conseguentemente la correttezza del lavaggio rispetto alle indicazioni disponibili. Senza, si trova un po' in difficolta', ma puo' comunque tentare una conciliazione in Camera di Commercio. Occorre che il primo passo sia di inviare una messa in mora tramite raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda alla sostituzione od al rimborso entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Il passo successivo sara' appunto quello di tentare una conciliazione, come suindicato.
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