Lettera del consumatore

Buongiorno da Ostiensis Viaggi Network.
Riceviamo la sue mail di lamentela e ci apprestiamo a formularle le nostre scuse per quanto accaduto. Dopo una verifica fatta con la Sig. na Rita abbiamo effettivamente constatato la nostra imprecisione nel comunicarle la tariffa per il pacchetto richiestoci; tutto comunque e' scaturito (indiscutibilmente per una nostra superficialita') dall'eta' della bambina che e' ci e' stata indicata in 30 mesi (anziche' aver indicato 2 anni e mezzo) e che l'operatrice lo ha acquisito mentalmente come 3 mesi. Ovviamente la differenza fra le due eta' e' notevole e questo tipo di pacchetto prevede la gratuita' per bambini fino a 2 anni non compiuti, mentre per bambini con eta' superiore a questa prevede solo sconti rispetto alla tariffa base.
Cio' che teniamo comunque fermamente a precisare e' che quanto indicato nel nostro sito corrisponde alla tariffa che applichiamo realmente, rispettando in ogni caso tutti i supplementi e le riduzioni previste per periodi di partenza, sistemazioni, trattamento: le garantiamo che siamo perfettamente a conoscenza delle elementari regole del Web e le possiamo assicurare che nulla di inesatto e' riportato e di norma i nostri clienti costruiscono la tariffa per proprio conto consultando il nostro sito.
Nel frattempo le assicuriamo che tutte le informazioni a lei riguardanti sono state definitivamente cancellate dai nostri database.
Cordiali saluti.
Ostiensis Viaggi Network Direzione vendite