Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

23 luglio 2002
Domanda 23 luglio 2002
Oggetto: tutela dei diritti sulle garanzie.
cari amici vorrei ringraziarvi innanzitutto per avermi evitato di comprare uno scooter usato senza alcuna garanzia. grazie al vostro consiglio ho evitato una truffa. per tale ragione, confidando ancora una volta nella vostra serieta' e competenza, mi rivolgo a voi per chiarire un altro problema che mi e' capitato. Un anno e mezzo fa circa ho comprato un Pc in un negozio. Questo computer e' uno dei cosiddetti "assemblati", visto che mi sono scelto i pezzi io uno per uno. Dopo nemmeno un paio di mesi ho avuto qualche problemino (il Pc si resettava da solo). L'ho portato cosi' nel negozio dove lo avevo comprato. Hanno dato u occhiata e mi hanno detto che era tutto ok. Da allora lo stesso problema si e' ripresentato piu' volte ad intervalli piu' o meno regolari, cosi', istallando un programmino apposito ho scoperto che sia col freddo di dicembre che col caldo, la temperatura del mio processore saliva (e sale) in modo vertiginoso gia' all'accensione, perfino col case aperto (!) e la Temperatura arriva fino ai 70°! Quindi secondo me non solo loro non avevano controllato mai seriamente il difetto, ma forse hanno fatto finta di non vederlo... Da un mese il mio monitor "pizzica", sta' per partire qualcosa, mentre ieri il mio masterizzatore ha improvvisamente cominciato ad attivare l'autoplay ininterrottamente (faceva apri e chiudi col portellino del lettore cd) al punto che ho dovuto staccargli l'alimentazione... Ora vorrei sapere, quali tutele ho io in proposito? La garanzia per due anni mi sembra sia recente e non vale per i prodotti acquistati in date antecedenti all'entrata in vigore della legge stessa (fortuna che il monitor ha tre anni di garanzia) ma se il processore era difettoso fin da subito, magari deteriorato, non avrei il diritto di averne uno funzionante? Non avrei il diritto di denunciare la loro negligenza e/o poca serieta'? come devo comportarmi? vi ringrazio per, lo spero, il prezioso aiuto massimo

Risposta ADUC
essendo decorso un anno dall'acquisto, dal punto di vista normativo non avrebbe molte possibilita': dovrebbe dimostrare che il difetto fosse conosciuto al momento della messa in vendita del computer, o che almeno l'ultimo intervento documentato fosse avvenuto meno di 12 mesi fa.
In questi casi, potrebbe sostenere il vizio di produzione. Altrimenti, avrebbe dovuto agire prima.
Tuttavia, se ha una tutela contrattuale, puo' avvalersi di questa e sicuramente evita la difficolta' di reperire prove circa la dimostrazione dell'originarieta' del vizio e della relativa denuncia in termini che ancora non siano prescritti.
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