Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 luglio 2002
CARA ADUC, il 28/03/2002 ho ordinato alla Mondial Porte di Firenze, 5 porte per il mio appartamento, versando in acconto la somma di 750?.
La consegna era prevista in 30/45 giorni, ma alla scadenza di tale termine hanno cominciato ad inventare una scusa dopo l'altra: prima si era fatto male il montatore, poi avevano dei problemi con la ditta produttrice, poi avevano dato la precedenza ad un albergo il quale dopo avute le porte non li ha pagati, infine ci sono 2 porte sbagliate.
Nel frattempo in negozio non risponde piu' nessuno al telefono e sulla porta c'e' un avviso che dice: "chiuso per rinnovo esposizione". Per riuscire a contattare questi signori alquanto sfuggenti ho dovuto chiamare la ditta Martinelli di Pisa, che e' la produttrice delle porte in questione, la quale mi ha assicurato che anche se la Mondial Porte sta per chiudere verranno mantenuti gli impegni presi.
Nonostante questo, dopo l'ennesimo appuntamento fissato e poi rimandato a data imprecisata, mi sono decisa a spedire una lettera di sollecito che vi allego.
Non sono neanche sicura che le mie porte siano state fabbricate dal momento che, essendo su misura, non ci sarebbe motivo per non consegnarle e riscuotere da me il saldo.
Cosa altro posso fare dato che continuano ad inventare una scusa dopo l'altra e fissare la consegna per poi rimandare all'ultimo momento (e' successo 4 volte!)?
Lettera inviata a Mondial porte in in data 20/07/2002: Con riferimento all'ordine del 28 Marzo 2002 per n. 5 porte e dopo numerosi solleciti telefonici e verbali rimasti inevasi, con la presente Vi richiedo di provvedere urgentemente a rispettare l'impegno da Voi assunto, essendo gia' abbondantemente scaduto il termine di consegna (15 Maggio scorso).
Se decorsi 10 giorni dal ricevimento della presente le porte a Voi ordinate non verranno consegnate, riterro' nullo il nostro accordo, per cui dovrete rimettermi la somma che Vi e' stata versata in acconto di euro 750 tramite assegno circolare non trasferibile.
In difetto di quanto sopra mi vedro' costretta a rivolgermi alla competente Autorita' Giudiziaria.
Resto in attesa e porgo distinti saluti.
La consegna era prevista in 30/45 giorni, ma alla scadenza di tale termine hanno cominciato ad inventare una scusa dopo l'altra: prima si era fatto male il montatore, poi avevano dei problemi con la ditta produttrice, poi avevano dato la precedenza ad un albergo il quale dopo avute le porte non li ha pagati, infine ci sono 2 porte sbagliate.
Nel frattempo in negozio non risponde piu' nessuno al telefono e sulla porta c'e' un avviso che dice: "chiuso per rinnovo esposizione". Per riuscire a contattare questi signori alquanto sfuggenti ho dovuto chiamare la ditta Martinelli di Pisa, che e' la produttrice delle porte in questione, la quale mi ha assicurato che anche se la Mondial Porte sta per chiudere verranno mantenuti gli impegni presi.
Nonostante questo, dopo l'ennesimo appuntamento fissato e poi rimandato a data imprecisata, mi sono decisa a spedire una lettera di sollecito che vi allego.
Non sono neanche sicura che le mie porte siano state fabbricate dal momento che, essendo su misura, non ci sarebbe motivo per non consegnarle e riscuotere da me il saldo.
Cosa altro posso fare dato che continuano ad inventare una scusa dopo l'altra e fissare la consegna per poi rimandare all'ultimo momento (e' successo 4 volte!)?
Lettera inviata a Mondial porte in in data 20/07/2002: Con riferimento all'ordine del 28 Marzo 2002 per n. 5 porte e dopo numerosi solleciti telefonici e verbali rimasti inevasi, con la presente Vi richiedo di provvedere urgentemente a rispettare l'impegno da Voi assunto, essendo gia' abbondantemente scaduto il termine di consegna (15 Maggio scorso).
Se decorsi 10 giorni dal ricevimento della presente le porte a Voi ordinate non verranno consegnate, riterro' nullo il nostro accordo, per cui dovrete rimettermi la somma che Vi e' stata versata in acconto di euro 750 tramite assegno circolare non trasferibile.
In difetto di quanto sopra mi vedro' costretta a rivolgermi alla competente Autorita' Giudiziaria.
Resto in attesa e porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
si consiglierebbe d'inviare due lettere, una anche al produttore, vista la disponibilita' dimostrata, chiedendo un intervento in merito.
L'importante e' che le comunicazioni siano inviate tramite raccomandata A/R.
Occorrera' che si rivolga -in caso la richiesta fosse disattesa- al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
L'importante e' che le comunicazioni siano inviate tramite raccomandata A/R.
Occorrera' che si rivolga -in caso la richiesta fosse disattesa- al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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