Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2002
Cara Aduc, un paio di giorni fa, mi e' arrivata una lettera della Telecom, nella quale mi era stato comunicato che "come da intese intercorse, abbiamo attivato la nuova Offerta Teleconomy Zero". In realta' intese intercorse non ci sono state e quindi la Telecom ha attivato Teleconomy Zero senza che nessuno glielo avesse chiesto. Ho poi provato a contattare il servizio clienti della Telecom dove mi hanno detto che molto probabilmente c'e' stato un disguido. Posso ora chiedere alla Telecom un rimborso per tutto quello che e' successo?
Visto come stanno andando i fatti, vorrei anche disdire l'apparecchio telefonico e il contascatti che ho noleggiato dalla Telecom. Che procedura devo seguire?
Vi ringrazio anticipatamente!
Visto come stanno andando i fatti, vorrei anche disdire l'apparecchio telefonico e il contascatti che ho noleggiato dalla Telecom. Che procedura devo seguire?
Vi ringrazio anticipatamente!
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R alla Telecom, chiedendo la disattivazione, non avendolo chiesto, del servizio attivato, e una liberatoria scritta, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa.
Solamente dopo una comunicazione ufficiale, sara' possibile, se le venissero chiesti oneri, non pagarli o chiederne il rimborso (pagati, anche per evitare il distacco della linea).
L'apparecchio telefonico noleggiato, e il contascatti, devono essere riconsegnati al centro Telecom piu' vicino.
Dove le verra' rilasciata una ricevuta.
Dal bimestre successivo non dovrebbe piu' esserci tale voce. In caso contrario, facendo presente la consegna avvenuta, ne chiedera' il rimborso.
Solamente dopo una comunicazione ufficiale, sara' possibile, se le venissero chiesti oneri, non pagarli o chiederne il rimborso (pagati, anche per evitare il distacco della linea).
L'apparecchio telefonico noleggiato, e il contascatti, devono essere riconsegnati al centro Telecom piu' vicino.
Dove le verra' rilasciata una ricevuta.
Dal bimestre successivo non dovrebbe piu' esserci tale voce. In caso contrario, facendo presente la consegna avvenuta, ne chiedera' il rimborso.
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