Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2002
Prima di tutto grazie per il consiglio che mi avete dato sui ricorsi al prefetto avverso sanzioni amministrative... sono riuscita a farmi annullare una sanzione totalmente ingiusta.
La scorsa settimana mi e' arrivata un e. mail l'ho aperta e mentre dallo schermo risultava impossibile la connessione senza accorgermene (non e' uscita alcuna indicazione circa tariffe o cose simili) qualcuno si e' connesso al server interno al computer. Morale della favola mi e' arrivato un telegramma della Telecom dove c'era scritto che in un ora ho speso £400.000 di telefono e che io comunque dovro' pagare quei soldi anche se mi hanno truffato e non me ne sono neppure accorta cosa posso fare non esiste l'autorita' garante per le Telecomunicazioni? E' possibile che la Telecom permetta a certa gente di usufruire delle proprie linee? In attesa di una vostra cortese risposta
La scorsa settimana mi e' arrivata un e. mail l'ho aperta e mentre dallo schermo risultava impossibile la connessione senza accorgermene (non e' uscita alcuna indicazione circa tariffe o cose simili) qualcuno si e' connesso al server interno al computer. Morale della favola mi e' arrivato un telegramma della Telecom dove c'era scritto che in un ora ho speso £400.000 di telefono e che io comunque dovro' pagare quei soldi anche se mi hanno truffato e non me ne sono neppure accorta cosa posso fare non esiste l'autorita' garante per le Telecomunicazioni? E' possibile che la Telecom permetta a certa gente di usufruire delle proprie linee? In attesa di una vostra cortese risposta
Risposta ADUC
la Telecom, in questo caso, non e' direttamente responsabile.
Infatti, e' il sito specifico, che dovrebbe indicare, in maniera chiara, il costo del collegamento.
Inoltre, se questo c'e' stato -come pare- il pagamento e' dovuto.
Ad ogni modo, e' auspicabile, una segnalazione, al Garante per le Comunicazioni, Centro Direzionale, Isola B5 Napoli, 80143.
Infatti, e' il sito specifico, che dovrebbe indicare, in maniera chiara, il costo del collegamento.
Inoltre, se questo c'e' stato -come pare- il pagamento e' dovuto.
Ad ogni modo, e' auspicabile, una segnalazione, al Garante per le Comunicazioni, Centro Direzionale, Isola B5 Napoli, 80143.
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