Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2002
Sono intestataria da circa 10 anni di un conto corrente presso una filiale della Deutsche Bank e sono inserita, anche se non ne avrei diritto, in una convenzione che la banca ha con un sindacato dei pensionati, in quanto a suo tempo sia io che mio padre (lui si che e' pensionato) avevamo acceso assieme i nostri conti correnti.
La banca inserendo il nominativo di mio padre nella convenzione, mi ha fatto il favore di inserire anche il mio. Circa una settimana ho ricevuto fa l'estratto conto bancario con la lista dei movimenti dal 01.05.2002 al 30.06.2002 e trovo che le spese di liquidazione per il conteggio degli interessi trimestrali sono variate da 10, 33 a 12, 33 euro a trimestre.
Controllo con attenzione l'estratto conto e non c'e' nessuna comunicazione relativa alle spese ma solo le variazioni del tasso.
Mi reco in banca e noto che appese al muro ci sono solo stampe e poster di pubblicita' sui servizi offerti dalla banca ma nulla che riguarda le condizioni dei conti correnti.
Sottopongo la questione al direttore che a sua volta controlla l'estratto conto e conferma che non c'e' nessuna indicazione sulla variazione e, soprattutto, che non era a conoscenza che ci sarebbero state delle variazioni della convenzione.
Si e' fatto la fotocopia del documento dicendomi che ne avrebbe parlato in direzione e mi avrebbe fatto sapere al piu' presto.
Cosa mi consigliate di fare, visto che non avrei, in teoria, tanta voce in capitolo beneficiando di condizioni per cui non avrei i requisiti?
Gradirei pero' avere anche questa informazione e cioe' quanto tempo prima la banca deve comunicare le variazioni delle condizioni dell'estratto conto?
E' corretto ricevere ad aprile l'estratto relativo ai mesi di febbraio e marzo 2002 e trovare una variazione in vigore dal mese di marzo, cioe' quindi un mese dopo?
Grazie ancora per l'attenzione e per i consigli preziosi.
La banca inserendo il nominativo di mio padre nella convenzione, mi ha fatto il favore di inserire anche il mio. Circa una settimana ho ricevuto fa l'estratto conto bancario con la lista dei movimenti dal 01.05.2002 al 30.06.2002 e trovo che le spese di liquidazione per il conteggio degli interessi trimestrali sono variate da 10, 33 a 12, 33 euro a trimestre.
Controllo con attenzione l'estratto conto e non c'e' nessuna comunicazione relativa alle spese ma solo le variazioni del tasso.
Mi reco in banca e noto che appese al muro ci sono solo stampe e poster di pubblicita' sui servizi offerti dalla banca ma nulla che riguarda le condizioni dei conti correnti.
Sottopongo la questione al direttore che a sua volta controlla l'estratto conto e conferma che non c'e' nessuna indicazione sulla variazione e, soprattutto, che non era a conoscenza che ci sarebbero state delle variazioni della convenzione.
Si e' fatto la fotocopia del documento dicendomi che ne avrebbe parlato in direzione e mi avrebbe fatto sapere al piu' presto.
Cosa mi consigliate di fare, visto che non avrei, in teoria, tanta voce in capitolo beneficiando di condizioni per cui non avrei i requisiti?
Gradirei pero' avere anche questa informazione e cioe' quanto tempo prima la banca deve comunicare le variazioni delle condizioni dell'estratto conto?
E' corretto ricevere ad aprile l'estratto relativo ai mesi di febbraio e marzo 2002 e trovare una variazione in vigore dal mese di marzo, cioe' quindi un mese dopo?
Grazie ancora per l'attenzione e per i consigli preziosi.
Risposta ADUC
sia per cio' che concerne le comunicazioni delle variazioni, che i tempi delle medesime -nonche' circa le modalita' di comunicazione- occorre prenda visione delle condizioni contrattuali previste nella convenzione medesima e nel contratto cui si riferisce. Sicuramente, l'avviso non e' quello sull'estratto-conto (che e' meramente informativo). A nostro avviso, dovrebbe esser prevista la comunicazione mediante affissione. Ad ogni modo, controlli gli atti -ed in caso di violazione potra' contestare. Per cio' che concerne la mancanza di diritti sulla convenzione da parte sua, sicuramente rischia di vedersela revocare, ma questo puo' del resto avvenire comunque.
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