Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2002
Cara Aduc, viaggio spesso in treno tra Fossato di Vico e Parma e vorrei segnalare alcune anomalie da me riscontrate relativamente alle proposte che il sito trenitalia. com fornisce all'utente per organizzare il proprio viaggio tra i due luoghi.
Vi fornisco alcuni dati che potrete facilmente verificare connettendovi al loro sito:
1) viaggio Fossato di Vico-Parma il sito propone tra le varie opzioni la seguente soluzione: treno ES (partenza 9:38) da Fossato di Vico a Falconara Marittima + treno IR da Falconara Marittima a Parma. Costo del biglietto: 18.18 euro.
2) viaggio Parma-Fossato di Vico il sito propone tra le varie opzioni la seguente soluzione: treno IR (partenza ore 7:31) da Parma a Bologna+treno ES da Bologna ad Ancona + treno ES da Ancona a Fossato di Vico (arrivo ore 12:20). Costo del biglietto 28.58 euro.
A questo punto vorrei segnalare che il treno IR delle 7:31 da Parma (viaggio 2) prosegue in realta' fino a Falconara Marittima e che da Falconara Marittima c'e' tempo sufficiente per riuscire a prendere l'ultimo ES che il sito stesso delle FS consiglia di prendere per arrivare a Fossato di Vico (arrivo ore 12:20). Costo del biglietto in questo caso 21.48 euro.
Naturalmente questa opzione alternativa (decisamente piu' economica...) non viene presentata all'utente sebbene sia l'ora di partenza che quella di arrivo siano assolutamente coincidenti. Perche'?
Seconda osservazione: anche scegliendo questa soluzione 'economica' per il viaggio Parma-Fossato di Vico (21.48euro) grazie alle proprie "personali conoscenze", il costo del biglietto e' comunque superiore a quello per il viaggio inverso da Fossato di Vico a Parma (18.18euro), pur prendendo treni della stessa categoria sulle stesse identiche tratte.
Perche'? Forse perche' l'opzione economica 'non e' prevista' dal data base delle FS e quindi il prezzo del biglietto non puo' essere calcolato come 'viaggio unico'?
Confido nel fatto che l'Aduc sapra' 'sensibizzare' le FS affinche' pongano presto rimedio a questo disservizio nell'informazione che causa ai clienti una notevole e inutile perdita di denaro.
Cordiali saluti
Vi fornisco alcuni dati che potrete facilmente verificare connettendovi al loro sito:
1) viaggio Fossato di Vico-Parma il sito propone tra le varie opzioni la seguente soluzione: treno ES (partenza 9:38) da Fossato di Vico a Falconara Marittima + treno IR da Falconara Marittima a Parma. Costo del biglietto: 18.18 euro.
2) viaggio Parma-Fossato di Vico il sito propone tra le varie opzioni la seguente soluzione: treno IR (partenza ore 7:31) da Parma a Bologna+treno ES da Bologna ad Ancona + treno ES da Ancona a Fossato di Vico (arrivo ore 12:20). Costo del biglietto 28.58 euro.
A questo punto vorrei segnalare che il treno IR delle 7:31 da Parma (viaggio 2) prosegue in realta' fino a Falconara Marittima e che da Falconara Marittima c'e' tempo sufficiente per riuscire a prendere l'ultimo ES che il sito stesso delle FS consiglia di prendere per arrivare a Fossato di Vico (arrivo ore 12:20). Costo del biglietto in questo caso 21.48 euro.
Naturalmente questa opzione alternativa (decisamente piu' economica...) non viene presentata all'utente sebbene sia l'ora di partenza che quella di arrivo siano assolutamente coincidenti. Perche'?
Seconda osservazione: anche scegliendo questa soluzione 'economica' per il viaggio Parma-Fossato di Vico (21.48euro) grazie alle proprie "personali conoscenze", il costo del biglietto e' comunque superiore a quello per il viaggio inverso da Fossato di Vico a Parma (18.18euro), pur prendendo treni della stessa categoria sulle stesse identiche tratte.
Perche'? Forse perche' l'opzione economica 'non e' prevista' dal data base delle FS e quindi il prezzo del biglietto non puo' essere calcolato come 'viaggio unico'?
Confido nel fatto che l'Aduc sapra' 'sensibizzare' le FS affinche' pongano presto rimedio a questo disservizio nell'informazione che causa ai clienti una notevole e inutile perdita di denaro.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
ringraziamo per la segnalazione. Si consiglia tuttavia di farla pervenire all'assessorato ai Trasporti della Regione, in quanto specificamente competente in merito ad accordi e tariffe territoriali.
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