Lettera del consumatore

Allego alla presente e-mail le raccomandate che ho inviato per conto di una societa' mia assistita alla Telecom per contestare la pratica di addebitare opzioni non richieste (a mio avviso contando, in mala fede, sulla circostanza che passino inosservate o sfuggano al controllo degli addetti in maniera da poter lucrare indebiti guadagni).
Colgo l'occasione per complimentarmi per la Vs. attivita' di tutela contro i soprusi ed inviarVi i miei piu' cordiali saluti.
Spett. le Telecom Italia S. p. A.
Piazza degli Affari n. 2 20123 Milano
e p. c. Spett. le Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale di Napoli Is. B5 80143 Napoli
e p. c. Spett. le ADUC Associazione per i Diritti dei Consumatori Via Cavour n. 68 50129 Firenze
Napoli, 18 luglio 2002
Oggetto: Contratto Teleconomy Aziende 24.
Formulo la presente per incarico dell'amministratore unico della xxxxxx xxxxxx s. r. l. con sede in Napoli alla Via xxxxxxxx.
Come a Voi ben noto, la xxxxxxx., contattata nell'ambito di una Vs. campagna pubblicitaria, ha fatta espressa richiesta di attivazione del piano tariffario denominato "Teleconomy 24 Aziende" sulla linea telefonica, di cui e' intestataria, identificata con il n. 081. xxxxxx.
Tale piano, cosi' come risulta dalle condizioni economiche da Voi inviate alla xxxx s. r. l., prevedeva il pagamento di un canone mensile aggiuntivo di lire 18.000 al netto dell'IVA computata, come per legge, al 20 %.
Con lettera del 18 settembre 2001, avete confermato l'attivazione del piano tariffario richiesto, con decorrenza 1.10.2001.
Con la fattura n. xxxxx emessa il 6.2.2002 e con scadenza il 15.03.2002, pero', avete addebitato alla xxxxx s. r. l. un ulteriore canone, il cui importo e' pari a euro 32, 54 mensili, denominato Teleconomy 24 Aziende City del quale non e' mai stata richiesta l'attivazione e della cui esistenza, fino alla ricezione della menzionata fattura la mia assistita non aveva neppure consapevolezza.
Immediatamente dopo la ricezione di tale fattura, precisamente in data 7.3.02, il responsabile xxxxxxx s. r. l. ha provveduto a segnalare il disguido chiedendo la disattivazione dall'opzione City.
Sfortunatamente, nonostante la segnalazione, le successive fatture sono state emesse per un importo comprensivo sia del canone Teleconomy 24 Aziende che di quello Teleconomy 24 Aziende City.
Tale circostanza, di per se gia' grave ed indicativa di mancanza di organizzazione e di grande inefficienza, risulta ancora piu' assurda se si considera che le due opzioni, perlomeno secondo le indicazioni fornite dei tecnici del Vs. servizio clienti (ahime' piu' volte contatti), non sarebbero attivabili contemporaneamente.
Alla luce di quanto sopra Vi invito a voler restituire, nel termine di 15 giorni dalla ricezione della presente l'importo onnicomprensivo di euro 350, 00 a titolo di restituzione delle somme indebitamente trattenute (per il periodo gennaio - maggio fino alla fatture con scadenza 15.07.2002) e di, parziale, rimborso delle spese legali, precisandoVi che, in mancanza mi vedro' costretto, mio malgrado ad adire la competente autorita' giudiziaria al fine di tutelare i diritti della mia assistita ed ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti con ulteriore aggravio di spese a Vs. esclusivo carico.
Cordiali saluti.