Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 luglio 2002
Oggetto: Garanzie utilizzo carte di credito.
Gentile Redazione, vorrei sapere se il consumatore e' tutelato nel caso qualcuno utilizzi la carta di credito per acquisti su internet dove quindi non bisogna firmare la ricevuta.
Puo' capitare ad esempio che si perda la ricevuta di un pagamento e quindi il nostro numero di carta, che e' scritto li' sopra, possa essere utilizzato da chicchessia.
Oppure paghiamo con la ns. carta in un ristorante dove il cameriere, trascrivendosi il nostro numero, la sera naviga in internet facendo spese folli...
In questo caso, se il 10 di un certo mese ci troviamo addebitato un importo che non abbiamo speso come dobbiamo comportarci?
Se la carta e' assicurata per la frode, opera quest'ultima o e' sempre il venditore multimediale a risponderne?
Grazie e complimenti per il sito...
Gentile Redazione, vorrei sapere se il consumatore e' tutelato nel caso qualcuno utilizzi la carta di credito per acquisti su internet dove quindi non bisogna firmare la ricevuta.
Puo' capitare ad esempio che si perda la ricevuta di un pagamento e quindi il nostro numero di carta, che e' scritto li' sopra, possa essere utilizzato da chicchessia.
Oppure paghiamo con la ns. carta in un ristorante dove il cameriere, trascrivendosi il nostro numero, la sera naviga in internet facendo spese folli...
In questo caso, se il 10 di un certo mese ci troviamo addebitato un importo che non abbiamo speso come dobbiamo comportarci?
Se la carta e' assicurata per la frode, opera quest'ultima o e' sempre il venditore multimediale a risponderne?
Grazie e complimenti per il sito...
Risposta ADUC
per operare su Internet, occorre il numero e la data di scadenza. Avendo questi due elementi, e' possibile utilizzare il servizio relativo. L'unica cosa possibile in caso di addebiti erronei, sara' di contestare (cercando di fornire le prove della propria estraneita' alla transazione) caso per caso -tempestivamente, tramite raccomandata A/R. Per quanto concerne l'assicurazione, se questa copra ed in che termini dipende dal contratto specifico.
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