Lettera del consumatore

Sono un cliente della Banca 121 da 2 anni.
Il mio Conto corrente e' quello del tipo "conto internet", con il quale mi sono trovato benissimo sino ad oggi.
Ho scoperto che ora in tale conto verranno addebitati 5 euro al mese per spese di gestione.
Ho chiesto di chiudere questo conto e di passare ad un altro che viene denominato "conto net". Banca 121 mi ha risposto che cio' non era possibile perche' io sono gia' stato cliente di banca 121 e tale conto per non meglio specificati motivi tecnici e' apribile solamente da chi non e' mai stato cliente di Banca 121; mi e' stato proposto comunque un altro conto, che non e' di mio gradimento e che guarda caso e' piu' "caro"; si tratta del "conto club". Vi chiedo come posso fare per risolvere questa situazione per non rimetterci di tasca?