Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

18 luglio 2002
Domanda 18 luglio 2002
Oggetto: Telecom Italia.
Lavoro come praticante in uno studio legale. Un mio cliente mi ha dato mandato di prendere contatti con Telecom Italia per la riattivazione della linea sospesagli qualche mese fa.
Io, come da accordi col cliente, ho scritto una lettera (che ti allego) molto conciliante a Telecom, anche se non lo meriterebbe affatto.
Infatti, la maggior parte delle clausole del loro contratto sono vessatorie.
In particolare l'art.30 dove Telecom si arroga il diritto di sospendere precauzionalmente il servizio solo per il fatto di un consumo eccessivo del proprio servizio, ossia in base al mero sospetto che il cliente potrebbe non pagare. E' quello che e' successo al signor xxxxx. Per di piu', come risulta anche dalla lettera sotto, nel suo caso, Telecom lo ha chiamato per il riconoscimento delle chiamate, riconoscimento prontamente effettuato dallo stesso.
Questo comportamento abusivo e illegittimo di Telecom Italia meriterebbe ben altro trattamento. Purtroppo il mio cliente, per ragioni economiche, non intende, almeno per ora, adire il Magistrato competente.
Nel caso pero' Voi, come Associazione a difesa dei consumatori, ritenete di poter agire o prendere qualsiasi altra iniziativa contro Telecom Italia, rimango a Tua/Vostra disposizione.
Cordiali Saluti.

Risposta ADUC
ringraziamo per la segnalazione. Visto il tipo di argomento, l'unico modo per poter ipotizzare una valutazione da parte di un soggetto competente e' chiederla direttamente al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
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