Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2002
Oggetto: riparazione telefonino "TELIT".
Spettabile associazione, Con il presente messaggio vorrei porre alla Vostra attenzione il mio caso: ho acquistato un telefonino cellulare "TELIT mod. 810" in data 10/12/2001 presso il negozio "IL telefonino" in Parma, Via Farini 6; questo cellulare non prendeva "campo", pertanto lo ho portato per la riparazione in data 03/04/2002 allo stesso negozio in cui feci l'acquisto; a tutt'oggi non ho ricevuto ne' il mio telefonino riparato, ne' un nuovo telefonino, pertanto in data odierna ho chiamato il numero verde della TELIT (n. 800331177); mi ha risposto una signorina molto gentile che mi ha riferito che vi sono tanti casi come il mio e che non mi sapeva dare alcun aiuto.
Tale situazione mi sembra francamente insostenibile.
Grato per il Vostro interessamento porgo distinti saluti.
Spettabile associazione, Con il presente messaggio vorrei porre alla Vostra attenzione il mio caso: ho acquistato un telefonino cellulare "TELIT mod. 810" in data 10/12/2001 presso il negozio "IL telefonino" in Parma, Via Farini 6; questo cellulare non prendeva "campo", pertanto lo ho portato per la riparazione in data 03/04/2002 allo stesso negozio in cui feci l'acquisto; a tutt'oggi non ho ricevuto ne' il mio telefonino riparato, ne' un nuovo telefonino, pertanto in data odierna ho chiamato il numero verde della TELIT (n. 800331177); mi ha risposto una signorina molto gentile che mi ha riferito che vi sono tanti casi come il mio e che non mi sapeva dare alcun aiuto.
Tale situazione mi sembra francamente insostenibile.
Grato per il Vostro interessamento porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
si consiglia d'inviare una raccomandata A/R all'assistenza che ha in mano il telefono, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riparazione od alla sostituzione, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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