Lettera del consumatore

ho avuto un problema con la mia fotocopiatrice e quindi l'ho portata a riparare... pero' e' successo che durante il trasporto qualcuno non ha portato molta attenzione e me l'ha sfasciata. i tecnici, gentilissimi, mi hanno consegnato la fotoc.. "riparata"senza nessun onere da parte mia. Non del tutto perche' lei non e' piu' come prima; ha dei difetti che prima non aveva ad es. mangia delle lettere e quindi non le fotocopia, comunque una serie di cosucce noiose. La fotoc. e' stata acquistata un anno prima. Arrivando al dunque mi chiedo se c'e' la possibilita' di rifiutare questa macchina e chiederne una nuova. Grazie