Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2002
Salve! Avrei una questione da sottoporvi.
Il 21 giugno scorso ho subito un tamponamento, abbiamo subito fatto la constatazione amichevole dato che era evidente che la colpa era al 100% dell'altro.
Telefono alla mia assicurazione (genialloyd) che mi consiglia, per snellire la pratica, il nome di una carrozziere. Vado dal carrozziere che mi fissa l'appuntamento per il 22 luglio (UN MESE DOPO!!!) dicendomi che tanto la macchina puo' circolare lo stesso (faccio presente che il danno e' di tipo strutturale, preventivata da un altro carrozziere per 700 euro). Io allora chiedo se e' possibile avere l'auto sostitutiva e mi viene risposto che "forse, se non e' gia' fuori, si'".
Richiamo la carrozzeria ieri, il 15 luglio, per accertarmi di poter avere l'auto sostitutiva dato che mi serve per recarmi al lavoro (vivo da sola, lavoro fuori Milano, raggiungibile solo in macchina). Mi rispondono che la macchina sostitutiva e' fuori e che posso comunque prendere in noleggio una vettura da loro e poi dare la fattura all'assicurazione.
Telefono all'assicurazione che pero' mi dice che non mi rimborseranno la fattura perche' "l'assicurazione non puo' pagare tutto e gli assicurati si lamentano sempre"!?!!
Mi sembra una motivazione alquanto superficiale!!!
Subisco un incidente e devo pure pagarmi l'auto sostitutiva?
Per caso questo punto deve essere specificato nel contratto di assicurazione?
Grazie mille!
Stefania
Il 21 giugno scorso ho subito un tamponamento, abbiamo subito fatto la constatazione amichevole dato che era evidente che la colpa era al 100% dell'altro.
Telefono alla mia assicurazione (genialloyd) che mi consiglia, per snellire la pratica, il nome di una carrozziere. Vado dal carrozziere che mi fissa l'appuntamento per il 22 luglio (UN MESE DOPO!!!) dicendomi che tanto la macchina puo' circolare lo stesso (faccio presente che il danno e' di tipo strutturale, preventivata da un altro carrozziere per 700 euro). Io allora chiedo se e' possibile avere l'auto sostitutiva e mi viene risposto che "forse, se non e' gia' fuori, si'".
Richiamo la carrozzeria ieri, il 15 luglio, per accertarmi di poter avere l'auto sostitutiva dato che mi serve per recarmi al lavoro (vivo da sola, lavoro fuori Milano, raggiungibile solo in macchina). Mi rispondono che la macchina sostitutiva e' fuori e che posso comunque prendere in noleggio una vettura da loro e poi dare la fattura all'assicurazione.
Telefono all'assicurazione che pero' mi dice che non mi rimborseranno la fattura perche' "l'assicurazione non puo' pagare tutto e gli assicurati si lamentano sempre"!?!!
Mi sembra una motivazione alquanto superficiale!!!
Subisco un incidente e devo pure pagarmi l'auto sostitutiva?
Per caso questo punto deve essere specificato nel contratto di assicurazione?
Grazie mille!
Stefania
Risposta ADUC
puo' mettere tra le spese tutti gli oneri, e dunque anche il costo dell'auto a noleggio: ma non lo otterra' (a meno che il contratto di assicurazione non preveda una tutela aggiuntiva del genere) se non facendo causa, citando pertanto in giudizio l'assicurazione (e questo, puo' farlo). Occorrera' che invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 30 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi poi al giudice di pace, che decidera' in merito. E' anche possibile trovare un accordo senza entrare in contenzioso, tuttavia senza neanche iniziare la contestazione e' difficile ottenere qualcosa.
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