Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2002
ho acquistato un telefono cordless, due settiamne orsono.
Il telefono ha manifestato dopo appena dieci giorni un difetto basilare, non si sentiva...
oggi, essendo venuto a conoscenza della 24/2002 ho provato a chiederne la sostituzione, mi e' stato risposto che per loro il recesso si applica solo per una settimana. cosa mi consiglia?
Grazie.
Il telefono ha manifestato dopo appena dieci giorni un difetto basilare, non si sentiva...
oggi, essendo venuto a conoscenza della 24/2002 ho provato a chiederne la sostituzione, mi e' stato risposto che per loro il recesso si applica solo per una settimana. cosa mi consiglia?
Grazie.
Risposta ADUC
il decreto citato non c'entra con il recesso.
Per gli acquisti nei locali commerciali, non esiste il diritto di recesso. Diverso e' se il negozio stesso lo consente.
Quello che po' richiedere e' un intervento di sostituzione o rimborso, adducendo il vizio di produzione, cosi' come lei lo ha riscontrato. E se la sua richiesta non fosse accolta, potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
La richiesta dovra' essere inviata a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere una risposta.
Per gli acquisti nei locali commerciali, non esiste il diritto di recesso. Diverso e' se il negozio stesso lo consente.
Quello che po' richiedere e' un intervento di sostituzione o rimborso, adducendo il vizio di produzione, cosi' come lei lo ha riscontrato. E se la sua richiesta non fosse accolta, potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
La richiesta dovra' essere inviata a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere una risposta.
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