Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2002
Buongiorno, mi chiamo luca e scrivo da Torino. Chiedo il vostro parere, su un fatto che io giudicherei truffa.
Per farla breve a fine Ottobre ho acquistato un computer presso il centro commerciale Le Gru di Grugliasco (To), per la precisione nel supermercato Carrefour al suo interno.
Ho acquistato al prezzo di 1.789.000 un tower, con caratteristiche tecniche evidenziate dal cartellino sullo scaffale e ripetutemi dal commesso, equipaggiato con processore AMD Athlon da 1400 mh.
Ora, a fine giugno mi sono accorto, tramite un software apposito, che il processore che mi e' stato venduto e' in realta' un processore si, AMD Athlon, ma da 1200 mh overclockato (cioe' potenziato) a 1400 mh!!
Mi sono accorto di questo dal fatto che il pc ha problemi di surriscaldamento, tipico problema dato dall'operazione di overclock.
Io vorrei sapere che cosa fare.
Mi devo rivolgere nel supermercato dove ho fatto l'acquisto o alla ditta costruttrice (D&B Informatica srl), titolare di una garanzia di 3 anni?
Io non cerco un risarcimento, ma vorrei la sostituzione del processore overclockato con uno originale e un sistema di raffreddamento adatto ad un cpu 1400 mh.
Dite che e' possibile?
Per favore potete aiutarmi...
Grazie e scusate se sono stato prolisso.
Luca
Per farla breve a fine Ottobre ho acquistato un computer presso il centro commerciale Le Gru di Grugliasco (To), per la precisione nel supermercato Carrefour al suo interno.
Ho acquistato al prezzo di 1.789.000 un tower, con caratteristiche tecniche evidenziate dal cartellino sullo scaffale e ripetutemi dal commesso, equipaggiato con processore AMD Athlon da 1400 mh.
Ora, a fine giugno mi sono accorto, tramite un software apposito, che il processore che mi e' stato venduto e' in realta' un processore si, AMD Athlon, ma da 1200 mh overclockato (cioe' potenziato) a 1400 mh!!
Mi sono accorto di questo dal fatto che il pc ha problemi di surriscaldamento, tipico problema dato dall'operazione di overclock.
Io vorrei sapere che cosa fare.
Mi devo rivolgere nel supermercato dove ho fatto l'acquisto o alla ditta costruttrice (D&B Informatica srl), titolare di una garanzia di 3 anni?
Io non cerco un risarcimento, ma vorrei la sostituzione del processore overclockato con uno originale e un sistema di raffreddamento adatto ad un cpu 1400 mh.
Dite che e' possibile?
Per favore potete aiutarmi...
Grazie e scusate se sono stato prolisso.
Luca
Risposta ADUC
non sappiamo se la sua richiesta sia legittima: puo' esserlo se nelle istruzioni consegnatele ci fossero delle omissioni o se comunque l'intervento eseguito di per se' fosse stato male eseguito. Ad ogni modo, occorre proceda per gradi: in primo luogo, invii una raccomandata A/R, rilevando il fatto in questione, evidenziando i malfunzionamenti ed intimando che si provveda entro 15 gg a sostituire il pezzo con altro adeguato: avvisi che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti. Potra' poi rivolgersi, in conciliazione, al giudice di pace od in Camera di Commercio.
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