Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 luglio 2002
Vi scrivo per avere conferma su un dubbio, il negoziante e' obbligato ad effettuare un cambio merce se l'acquirente si presenta dopo due giorni e con regolare scontrino?
Mi e' capitato di comprare una maglietta che al momento dell'acquisto non ho misurato perche' andavo di fretta, tornata a casa l'ho provata e mi sono accorta che non mi andava bene. Era pero' sera e non sono tornata subito al negozio, il caso vuole che l'indomani avessi un esame e dunque non ho avuto tempo di occuparmi del cambio. Cosi' sono andata il giorno seguente ancora, ho spiegato la situazione ma la proprietaria non mi ha voluto effettuare il cambio, tra l'altro la prima risposta che mi ha dato e' stata: -Non pretendera' che le cambi un capo che costa solo 20 euro?!
Io sono andata su tutte le furie, e le ho promesso di informarmi da chi di competenza se il suo fosse un atteggiamento corretto. Mi potete aiutare, rispondetemi e se esiste indirizzatemi affinche' io possa trovare la normativa a riguardo, cosi' da potergliela almeno spiattellare in faccia!
Ciao Michela
Mi e' capitato di comprare una maglietta che al momento dell'acquisto non ho misurato perche' andavo di fretta, tornata a casa l'ho provata e mi sono accorta che non mi andava bene. Era pero' sera e non sono tornata subito al negozio, il caso vuole che l'indomani avessi un esame e dunque non ho avuto tempo di occuparmi del cambio. Cosi' sono andata il giorno seguente ancora, ho spiegato la situazione ma la proprietaria non mi ha voluto effettuare il cambio, tra l'altro la prima risposta che mi ha dato e' stata: -Non pretendera' che le cambi un capo che costa solo 20 euro?!
Io sono andata su tutte le furie, e le ho promesso di informarmi da chi di competenza se il suo fosse un atteggiamento corretto. Mi potete aiutare, rispondetemi e se esiste indirizzatemi affinche' io possa trovare la normativa a riguardo, cosi' da potergliela almeno spiattellare in faccia!
Ciao Michela
Risposta ADUC
in caso di acquisto nei locali commerciali, c'e' il diritto di ottenere la sostituzione solo ed esclusivamente nel caso di vizio di produzione, ma non in caso si sia cambiata idea, sbagliato misura, etc....Detta facolta' non e' legata al tempo; non e' esigibile neanche dopo un'ora. Sono gli acquisti fuori dei locali commerciali a prevedere la possibilita' di un ripensamento entro 7 gg dall'acquisto -pagando comunque le spese accessorie.
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