Lettera del consumatore

Accerti la responsabilita': appurare se la colpa sia di chi ha eseguito male il lavaggio (non rispettando l'etichetta oppure agendo autonomamente in assenza della stessa) o se sia invece della ditta (che ha indicato un lavaggio sbagliato sull'etichetta). Chi viene ritenuto responsabile dovra' ricevere da parte sua una raccomandata A/R. Nell'incertezza, puo' essere opportuno inviare la contestazione in prima persona alla lavanderia, inviandola solo p.c. al negozio dove e' stato acquistato il giacchetto. Effettui la contestazione e dia un termine di 15 gg per il rimborso del danno (gli richieda il 60-70% del valore) facendo presente che in caso contrario gli fara' causa per danni. Si rivolga alla Commissione di Conciliazione presso la Camera di Commercio. Dopo, eventualmente, (se non si presentassero alla conciliazione o se non vi trovaste d'accordo) potra' portarli davanti al Giudice di Pace (prima conciliazione e poi contenzioso).