Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 luglio 2002
Buon giorno meno di due mesi fa (15/5) ho acquistato una fotocamera digitale della Nikon, nello specifico un Coolpix 2500.
Questa mi serve prevalentemente per il mio lavoro infatti mi permette di poter fare foto e ridurre i tempi di sviluppo e di digitalizzazione per metterle in pagine web, attualmente mi "serviva" per un sito in sviluppo.
Settimana scorsa e' cominciato il primo disguido (un problema di illuminazione del display) sentita l'assistenza e il rivenditore, non essendoci macchine in sostituzione e essendo cmq ancora in grado di fare foto (anche se non vedevo cosa scattavo) ho concordato di portarla a settembre dopo i periodi di chiusura estiva.
Oggi invece e' nato un nuovo problema, ovvero non solo non vedo cosa scatto ma non aprendosi l'otturatore non fotografo proprio un bel niente, tutto inesorabilmente nero.
La mia domanda e' se vi e' qualche clausola nei diritti di garanzia che obbliga il produttore alla sostituzione di un pezzo evidentemente nato male che mostra i suoi difetti in cosi' poco tempo e ripeto non e' stata presa per un capriccio ma per lavoro.
Vi ringrazio per il supporto!
Cordiali Saluti
Questa mi serve prevalentemente per il mio lavoro infatti mi permette di poter fare foto e ridurre i tempi di sviluppo e di digitalizzazione per metterle in pagine web, attualmente mi "serviva" per un sito in sviluppo.
Settimana scorsa e' cominciato il primo disguido (un problema di illuminazione del display) sentita l'assistenza e il rivenditore, non essendoci macchine in sostituzione e essendo cmq ancora in grado di fare foto (anche se non vedevo cosa scattavo) ho concordato di portarla a settembre dopo i periodi di chiusura estiva.
Oggi invece e' nato un nuovo problema, ovvero non solo non vedo cosa scatto ma non aprendosi l'otturatore non fotografo proprio un bel niente, tutto inesorabilmente nero.
La mia domanda e' se vi e' qualche clausola nei diritti di garanzia che obbliga il produttore alla sostituzione di un pezzo evidentemente nato male che mostra i suoi difetti in cosi' poco tempo e ripeto non e' stata presa per un capriccio ma per lavoro.
Vi ringrazio per il supporto!
Cordiali Saluti
Risposta ADUC
a fronte di un vizio di produzione, si ha diritto alla sostituzione ex novo oppure al rimborso.
Dunque avanzi la sua richiesta direttamente al negoziante, inviando una raccomandata A/R, adducendo il vizio di produzione, e dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio della sua citta'.
Cliccando qui trovera' la nostra scheda pratica sulla garanzia dei prodotti estesa a due anni, nonche' il testo integrale del decreto legislativo:
http://www.aduc.it/Avvertenze/Schedearchivi/2002/scheda6_2002.html
clicca qui
Dunque avanzi la sua richiesta direttamente al negoziante, inviando una raccomandata A/R, adducendo il vizio di produzione, e dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio della sua citta'.
Cliccando qui trovera' la nostra scheda pratica sulla garanzia dei prodotti estesa a due anni, nonche' il testo integrale del decreto legislativo:
http://www.aduc.it/Avvertenze/Schedearchivi/2002/scheda6_2002.html
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