Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 luglio 2002
come e a chi denunciare un disservizio telecom, dopo una settimana di telefonate al 187 non funziona ancora la linea interrottasi per un temporale. Abito in zona isolata dove il cellulare non prende ed ho mia madre di 83 anni a rischio.
Risposta ADUC
intanto invii una formale richiesta di intervento, a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 48 ore per l'attivazione del servizio, specificando che in difetto adira' le vie legali, riservandosi anche di chiedere il rimborso per gli eventuali danni (certi) subiti.
Potra' recarsi, in prima istanza, dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente potra' anche presentare un esposto alla Procura.
Questo puo' essere presentato di persona o a mezzo raccomandata A/R, ed e' una lettera in cui lei esporra' i fatti nella maniera piu' oggettiva possibile, chiedendo una valutazione al Magistrato, se ci fossero gli estremi per l'interruzione di pubblico servizio.
Per questa azione non e' necessaria l'assistenza legale.
Potra' recarsi, in prima istanza, dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente potra' anche presentare un esposto alla Procura.
Questo puo' essere presentato di persona o a mezzo raccomandata A/R, ed e' una lettera in cui lei esporra' i fatti nella maniera piu' oggettiva possibile, chiedendo una valutazione al Magistrato, se ci fossero gli estremi per l'interruzione di pubblico servizio.
Per questa azione non e' necessaria l'assistenza legale.
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