Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 luglio 2002
Gentili signori, vorrei sapere se potete darmi un consiglio in merito a questa vicenda?
Due settimane fa (28 giu) ho consegnato ai tecnici di un centro autorizzato per le riparazioni un condizionatore guasto.
Mi sono subito raccomandata di comunicarmi il preventivo della spesa di riparazione PRIMA di eseguire la stessa.
Mi hanno risposto che mi avrebbero fatto sapere la cifra la settimana successiva.
Non ho ricevuto nessuna telefonata. Ieri provo a mettermi in contatto ma non si riesce a parlare (o e' occupato o cade la linea dopo 5 min di attesa).
Oggi finalmente parlo con una signorina che mi dice candidamente che il condizionatore e' pronto (nessuno mi avverte oltre a non comunicarmi il preventivo!!!) e il totale della riparazione e' 197 Euro!!!
Io mi lamento ma nessuno mi da spiegazioni...
Come mi devo comportare? Quali sono i miei diritti?
Spero possiate darmi un suggerimento!
Grazie!!!
Due settimane fa (28 giu) ho consegnato ai tecnici di un centro autorizzato per le riparazioni un condizionatore guasto.
Mi sono subito raccomandata di comunicarmi il preventivo della spesa di riparazione PRIMA di eseguire la stessa.
Mi hanno risposto che mi avrebbero fatto sapere la cifra la settimana successiva.
Non ho ricevuto nessuna telefonata. Ieri provo a mettermi in contatto ma non si riesce a parlare (o e' occupato o cade la linea dopo 5 min di attesa).
Oggi finalmente parlo con una signorina che mi dice candidamente che il condizionatore e' pronto (nessuno mi avverte oltre a non comunicarmi il preventivo!!!) e il totale della riparazione e' 197 Euro!!!
Io mi lamento ma nessuno mi da spiegazioni...
Come mi devo comportare? Quali sono i miei diritti?
Spero possiate darmi un suggerimento!
Grazie!!!
Risposta ADUC
consigliamo d'inviare una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente di non aver richesto l'intervento ma un preventivo, intimando di provvedere alla rimozione dei pezzi sostituiti, dettando a tal fine il termine di 15 gg -con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (inizialmente in conciliazione). Potra' poi tentare una conciliazione in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
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