Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 luglio 2002
buongiorno ti scrivo in merito ad una mia grande incazzatura.... fresca fresca di oggi.
a meta' maggio del 2002 ho acquistato a Motoropoli (concessionario del gruppo Fabbri) una daewoo lanos 1.4 del 06/1998 con la famosa garanzia di 1 anno fatto sta' che una settimana fa' mi si e' rotto l'albero della pompa dell'olio che rompendosi ha distrutto il motore.
morale della favola la macchina e' coperta da garanzia ma loro dicono che superando 1800 euro di danni devo pagare l'eccedenza (danno stimato in 4000 euro) ma siccome sono gentili mi fanno pagare solo la manodopera (700 euro) mah!
cosa devo fare (teniamo conto che all'inizio il danno stimato da loro era nettamente inferiore (dovevo pagare solo 150 euro di garanzia) e che mi hanno avvisato solo ieri ciao
a meta' maggio del 2002 ho acquistato a Motoropoli (concessionario del gruppo Fabbri) una daewoo lanos 1.4 del 06/1998 con la famosa garanzia di 1 anno fatto sta' che una settimana fa' mi si e' rotto l'albero della pompa dell'olio che rompendosi ha distrutto il motore.
morale della favola la macchina e' coperta da garanzia ma loro dicono che superando 1800 euro di danni devo pagare l'eccedenza (danno stimato in 4000 euro) ma siccome sono gentili mi fanno pagare solo la manodopera (700 euro) mah!
cosa devo fare (teniamo conto che all'inizio il danno stimato da loro era nettamente inferiore (dovevo pagare solo 150 euro di garanzia) e che mi hanno avvisato solo ieri ciao
Risposta ADUC
e' una questione di contratto: verifichi che cosa c'e' scritto e dunque quale sia la franchigia eventualmente prevista a suo carico, ovvero quali siano le parti che rimangono escluse dalla garanzia.
Verificato cio', sapra' se le stanno facendo una richiesta legittima o meno. Potra' cosi' contestare per raccomandata A/R dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle l'intenzione di attenersi alla garanzia e conseguentemente avvisando che in difetto adira' le vie legali. Se invece il problema e' che teme che i lavori non siano quelli effettivamente da eseguire, puo' solo far periziare l'auto da un esperto di fiducia. Unica alternativa e' quella in cui il danno fosse prodotto da un vizio occulto preesistente: in questo caso, potrebbe contestare e pretendere comunque la riparazione senza oneri a carico -in effetti, non e' semplice.
Verificato cio', sapra' se le stanno facendo una richiesta legittima o meno. Potra' cosi' contestare per raccomandata A/R dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle l'intenzione di attenersi alla garanzia e conseguentemente avvisando che in difetto adira' le vie legali. Se invece il problema e' che teme che i lavori non siano quelli effettivamente da eseguire, puo' solo far periziare l'auto da un esperto di fiducia. Unica alternativa e' quella in cui il danno fosse prodotto da un vizio occulto preesistente: in questo caso, potrebbe contestare e pretendere comunque la riparazione senza oneri a carico -in effetti, non e' semplice.
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