Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 luglio 2002
Salve. Un piccolo consiglio...
Ho un indirizzo e-mail del tipo "xxx@vizzavi. it", che e' un servizio fornito dalla omnitel, con la possibilita' di ricevere la notifica sul cellulare quando vengono ricevute nuove mail. Pochi giorni fa, a seguito di una delle ormai innumerevoli operazioni di aggiornamento del sistema (dicono cosi'), ho ricevuto la notifica di una mail che stavo aspettando, con dati importanti. Non ho potuto accedera' alla mia casella a causa di questi famigerati lavori in corso. Dopo 3 o 4 giorni, quando ho potuto riaprire la posta, di quella mail non c'era piu' traccia. In altre parole e' stata "pulita" dal sistema. Ritengo che la cosa sia piuttosto grave... che posso fare?
Grazie Edoardo
Ho un indirizzo e-mail del tipo "xxx@vizzavi. it", che e' un servizio fornito dalla omnitel, con la possibilita' di ricevere la notifica sul cellulare quando vengono ricevute nuove mail. Pochi giorni fa, a seguito di una delle ormai innumerevoli operazioni di aggiornamento del sistema (dicono cosi'), ho ricevuto la notifica di una mail che stavo aspettando, con dati importanti. Non ho potuto accedera' alla mia casella a causa di questi famigerati lavori in corso. Dopo 3 o 4 giorni, quando ho potuto riaprire la posta, di quella mail non c'era piu' traccia. In altre parole e' stata "pulita" dal sistema. Ritengo che la cosa sia piuttosto grave... che posso fare?
Grazie Edoardo
Risposta ADUC
e' una violazione contrattuale, un'inefficienza. Si consiglia d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, contestando l'inadempimento e chiedendo il rimborso del danno subito entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione. Se non e' possibile determinare il danno, la cifra richiesta puo' essere forfaitaria ed indicativa -in condizioni normali non si tratta, comunque, di somme particolarmente elevate.
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