Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2000
Ho comperato meno di un anno fa un lettore di cd-rom in un negozio della mia citta’; da subito mi ha dato problemi nel funzionamento. Ora, essendo ancora in garanzia, l'ho riportato al negoziante che non ne vuol sapere di sostituirmelo, in quanto io non sono piu’ in possesso dello scontrino fiscale. Premetto che lui si ricorda che lo ho comprato da lui perche’ sono (ero) un cliente abituale e che il lettore e’ uscito dalla fabbrica nel marzo 99; quindi ha sicuramente meno di un anno (io l'ho comperato a luglio ma non posso dimostrarlo).
Ho qualche possibilita’ di usufruire della "Garanzia"? Avendo pagato con il bancomat ho qualche possibilita’ di riscontro?
Ho qualche possibilita’ di usufruire della "Garanzia"? Avendo pagato con il bancomat ho qualche possibilita’ di riscontro?
Risposta ADUC
Entro marzo 2000 invii una raccomandata A/R, facendo presenti tutti gli inconvenienti verificatisi sin dal momento dell'acquisto a luglio (indicando la produzione nel marzo 1999) rimasti nonostante tutti gli interventi dell'assistenza (questo solo se effettivamente sono stati fatti) e ribadendo che nonostante tutte le varie richieste, mai egli ha acconsentito ad effettuare la sostituzione.
Se entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata A/R non avra' provveduto a cio', gli fara' causa per danni, considerandolo inadempiente. Puo' inviare detta lettera A/R per conoscenza anche all'importatore (intestandola p.c. anche a noi ma senza inviare -a noi- la raccomandata) -l'importatore e' indicato nel libretto di istruzioni. Passato il termine di 15 gg, la prescrizione sara' ormai interrotta e lei potra' rivolgersi con calma al giudice di pace. Il bancomat potrebbe essere utile: dipende da cosa e' indicato in dettaglio.
Se entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata A/R non avra' provveduto a cio', gli fara' causa per danni, considerandolo inadempiente. Puo' inviare detta lettera A/R per conoscenza anche all'importatore (intestandola p.c. anche a noi ma senza inviare -a noi- la raccomandata) -l'importatore e' indicato nel libretto di istruzioni. Passato il termine di 15 gg, la prescrizione sara' ormai interrotta e lei potra' rivolgersi con calma al giudice di pace. Il bancomat potrebbe essere utile: dipende da cosa e' indicato in dettaglio.
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