Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 luglio 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Da circa un anno ho attivato l'abbonamento teleconomy non-stop, che comprende chiamate urbane ed interurbane piu' 20 ore di internet al mese.
Quando l'ho attivato, pero', l'operatore telecom mi ha consigliato di non dichiarare il numero del provider internet, in modo che rimanesse "compreso nel prezzo".
Da allora dopo la prima bolletta il mio uso di internet e' diventato piuttosto massiccio, finche' oggi mi vedo addebitata una bolletta di 1000 €, ed in piu' hanno trattenuto la bolletta per misteriosi "accertamenti".
Cosa posso fare? Ribadisco che dato che e' stato un consiglio dell'operatore io ero tranquillo...
Grazie, arrivederci!
Quando l'ho attivato, pero', l'operatore telecom mi ha consigliato di non dichiarare il numero del provider internet, in modo che rimanesse "compreso nel prezzo".
Da allora dopo la prima bolletta il mio uso di internet e' diventato piuttosto massiccio, finche' oggi mi vedo addebitata una bolletta di 1000 €, ed in piu' hanno trattenuto la bolletta per misteriosi "accertamenti".
Cosa posso fare? Ribadisco che dato che e' stato un consiglio dell'operatore io ero tranquillo...
Grazie, arrivederci!
Risposta ADUC
in realta', non comprendiamo neanche la finalita' del consiglio, visto che i numeri sono verificabili: la speranza era quella di far passare per numero urbano il numero del provider, presupponiamo. Poiche' pero' verificando le chiamate e' possibile per Telecom rilevare che il numero sia appunto di un provider, ci pare un accorgimento inutile. Poiche' le chiamate effettuate ai provider sono escluse dalla tariffa, si trovera' a doverle pagare a formula piena. Ci pare difficile affermare di essere stato indotto in errore, anzi, ammettere di aver saputo ci pare controproducente: forse e' meglio che tutto appaia come un semplice sbaglio o dimenticanza, in caso le contestassero qualcosa.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti