Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 luglio 2002
Oggetto: INFO.
Buongiorno a tutti Voi, ho visitato il Vostro sito e' lo trovato molto interessante, per questo mi rivolgo a voi per un consiglio, sempre che possiate rispondere.
IL FATTO: Ho acquistato una Volkswagen Sharan pagandola molto bene dato la qualita' del mezzo (oramai non piu' popolare) una cosa pero' ha destato in me motivo di reclamo e insoddisfazione, l'impianto stereo o per meglio specificare il sintonizzatore. mi sono accorto da subito che la radio non si sentiva molto bene, in realta' si sente benissimo a patto che si riesca a sintonizzarla su una stazione, il problema infatti e' proprio questo, la radio non si sintonizza bene sulle frequenze, lascio a voi immaginare le conseguenze, meglio spegnerla, da meno fastidio.
Ho rivolto il problema alla concessionaria dove ho acquistato la macchina, il capofficina conoscendo molto bene il problema mi risponde che non si puo' far nulla perche' quel tipo di stereo e' progettato per le stazioni estere, e che qui in italia e' inevitabile che si senta male. Ora volevo chiedere a voi se e' accettabile un discorso del genere, visto che la radio fa parte dell'equipaggiamento di serie e che quindi l'ho pagata per buona e funzionante.
A chi mi posso rivolgere per far rivalere i miei diritti di consumatore.
Grazie e Distinti Saluti.
Buongiorno a tutti Voi, ho visitato il Vostro sito e' lo trovato molto interessante, per questo mi rivolgo a voi per un consiglio, sempre che possiate rispondere.
IL FATTO: Ho acquistato una Volkswagen Sharan pagandola molto bene dato la qualita' del mezzo (oramai non piu' popolare) una cosa pero' ha destato in me motivo di reclamo e insoddisfazione, l'impianto stereo o per meglio specificare il sintonizzatore. mi sono accorto da subito che la radio non si sentiva molto bene, in realta' si sente benissimo a patto che si riesca a sintonizzarla su una stazione, il problema infatti e' proprio questo, la radio non si sintonizza bene sulle frequenze, lascio a voi immaginare le conseguenze, meglio spegnerla, da meno fastidio.
Ho rivolto il problema alla concessionaria dove ho acquistato la macchina, il capofficina conoscendo molto bene il problema mi risponde che non si puo' far nulla perche' quel tipo di stereo e' progettato per le stazioni estere, e che qui in italia e' inevitabile che si senta male. Ora volevo chiedere a voi se e' accettabile un discorso del genere, visto che la radio fa parte dell'equipaggiamento di serie e che quindi l'ho pagata per buona e funzionante.
A chi mi posso rivolgere per far rivalere i miei diritti di consumatore.
Grazie e Distinti Saluti.
Risposta ADUC
riterremmo si tratti di una violazione contrattuale, se realmente si fosse di fronte ad una caratteristica del mezzo che non ha la qualita' dovuta. Occorrerebbe -per determinare con esattezza il danno- che si provvedesse ad eseguire una perizia sull'impianto medesimo, rilevando ripologia di malfunzionamento e possibili soluzioni. Su tale base, sara' possibile effettuare una messa in mora nei confronti del venditore, chiedendo il rimborso del valore dell'impianto (intimando che si provveda entro 15 gg all'eliminazione del medesimo ed al contestuale rimborso) con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Se necessario, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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